家電、珠寶、化粧品應有盡有,銀行網店只接受本行信用卡,分期付款是其賣點
近年來,在網購人群不斷壯大的趨勢下,網路消費成了各商家覬覦的“香餑餑”,銀行也不例外。結合行業自身優勢,競相自建網上商城。不少國有商業銀行的官網都出現了自建的網上商城,裏面的商品應有盡有,儼然就是一個“淘寶網”。銀行網店到底有什麼競爭優勢,銀行真的能從老牌網購商家手中分得一杯羹嗎?
開網店“另有所圖”
在電子商務領域銀行和其他網購大佬們比起起來無疑是菜鳥,但為什麼銀行熱衷於自建網上商城呢?一位重慶銀行的工作人員向記者透露,銀行建網店其實有點“醉翁之意不在酒”的意思。
“銀行的網上商城定位不是做類似于‘淘寶’這樣的模式,而是通過商城為紐帶,結合銀行自身的特點為客戶做好服務,尤其是融資、結算這塊。另外,銀行可以通過網上商城了解客戶的資訊,比如交易的情況等,作為融資的重要資訊依據,銀行不是通過商品差價賺錢,它的主要目的是為了拓展新的客戶群體,以及提高客戶信用卡的使用次數從而獲利,所以銀行的網店從不打價格戰。”該工作人員説。
“另外,網購是發展信用卡業務的很好契機,銀行可以從通過網上商城大力發展自身的信用卡業務,拓寬業務範圍和利潤空間。”
只接受本行信用卡
交通銀行人士告訴記者,銀行網上商城的商品,並不是銀行自己經營的,歸根結底銀行還是個第三方。“銀行開的網店與其他購物網站有點不同,消費者們在銀行網上商城購物時,必須要有該行的信用卡才行。而且各家銀行的網上商城只接受本行的信用卡付款。這一點,各家銀行的網上商城的‘免責聲明’中説得很清楚。其實,在銀行網上商城賣東西的,還是銀行招商而來的特約商家,銀行只不過是提供了電子商務平臺和支付結算平臺罷了。”
記者發現,多家銀行的網上商城已經初具規模,不過在商品數量和消費者的選擇面上,絕大部分的銀行網上商城還是難以取代專業的購物網站。而且每家都有規定,必須使用本行的信用卡結算。
分期付款是賣點
那銀行網店的商品是不是比其他購物網站的更便宜呢?一位建設銀行的工作人員告訴記者,在銀行商城網購選擇分期付款是最大的亮點,可以減少生活壓力,讓自己的財務更加自由。為此,記者對比了幾家網站的幾款商品後發現:價格有貴有便宜;不過,比起其他網店來,銀行網店最大的賣點就是分期付款。
對此,有不少市民覺得銀行用“分期付款”這招確實籠絡了不少人氣,特別是在校大學生和一些剛參加工作的工薪階層。王曉琪大學剛畢業,在一家設計公司工作,她告訴記者,自己也是網購達人。“今年4月份,我看中了一款白色16G的iphone4要近6000元,才參加工作根本拿不出那麼多錢。後來,我在朋友的介紹下去了工行的網上商城找到那款iphone4,標價為5056元。便選擇了分24期付款(每月一期),每個月只付款230多元就行了,我覺得很方便,不會一下給自己帶來經濟壓力就能拿到一件價格較高的大商品。”重慶晨報見習記者 吳黎帆
目前,建行、交行、工行、招行等近10家銀行都擁有自己的網上商城,這些網上商城並不局限于金融類産品,而是涵蓋了食品、家電、珠寶、化粧品等眾多領域的大手筆。另外,機票、酒店的預訂,旅遊甚至網遊點卡的充值,都一應俱全。
另外,記者在採訪中發現多數市民認為既然是銀行開設的網上商城,那麼肯定值得信賴。需要提醒消費者的是,不少銀行在網上商城的免責聲明中都提到,商品由入駐商戶提供,商戶發佈的商品資訊,銀行不承擔核實責任。
某銀行電子銀行部的人員王賢告訴記者,客戶與商戶在通過銀行網上商城交易時發生的諸如商品品質爭議、價格爭議、優惠促銷爭議、使用方法和使用期限爭議,以及發貨延遲、未收到貨、換貨、退貨等引起的糾紛時,均應由客戶與商戶雙方協商解決,銀行不管這些。
“銀行是不提供諮詢、投訴服務的,也不承擔協調客戶和商戶之間爭議與糾紛的責任。銀行在這點上撇得非常乾淨,所以,銀行網上商城的商品也不儘然都靠譜,所以消費者選擇在這類商城購物時仍需仔細判斷,保留好相關證據,以免出了問題扯皮時説不清楚。”
銀行網店買東西也需留神
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