昨日，記者跟隨市銀監局突擊巡查組，先後對招商銀行總行營業部、深圳發展銀行總行營業部、平安銀行總行營業部、深圳農村商業銀行總行營業部、工商銀行深圳市分行營業部、廣東發展銀行深圳分行營業部進行檢查。銀監局相關負責人介紹，目前該局正全面整治銀行不規範經營行為，切實保護金融消費者權益。

　　昨日突擊巡查未發現重大違規現象，但有個別銀行網點收費價目公示牌分散擺放在網點的多個位置，不方便客戶查詢，需加以改進；個別銀行的信貸經理在接受現場抽查時，未能流暢地向檢查人員解答“七不準”、“四公開”等規定。記者也發現，部分銀行公佈的舉報投訴渠道只有服務熱線一種方式，而有的銀行則增加了客戶溝通和處理投訴事宜的直線電話，向客戶提供更方便快捷的舉報投訴渠道。對部分銀行存在的問題，監管機構當場提出了改進要求。

　　據介紹，專項治理工作的重點是整治“附加不合理貸款條件和不合理收費”行為，主要包括八個方面，即以貸轉存、存貸掛鉤；亂浮利率、一浮到頂；以貸收費、浮利分費；轉嫁成本、增加負擔；違規收費、擅自提價；強制捆綁、不當搭售；高息攬存、借道收息；套餐服務、矇騙客戶。同時，監管機構對銀行向小微型企業收取財務顧問費和諮詢費等行為提出了限制性規定。

　　圍繞金融消費者高度關注的服務收費問題，銀監局要求各行對各類服務收費按照名錄管理、統一定價、公開透明的原則，在全面自查清理的基礎上，由總行總部統一制定收費價目名錄。並將現行合規的服務收費項目按政府指導價和市場調節價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、適用客戶、收費依據和收費標準等內容，于3月底前在總部網站上統一公佈或印製手冊發佈。從4月1日起，一律按公佈的價目執行收費，任何分支機構不得自行變更。

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　　今起銀行服務收費全部明碼標價

　　銀行必須嚴格執行“政府指導價”

　　深圳特區報訊 (記者李焱)從今天開始，市民到銀行辦業務時，可以清晰地看到銀行各項收費的明碼標價。據了解，新的監管規定要求各行將現行合規的服務收費項目，按政府指導價和市場調節價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、適用客戶、收費依據和收費標準等內容。其中，屬於“政府指導價”的項目，各銀行必須統一執行，而屬於“市場調節價”的項目，各行有權根據自己的情況進行調整。

　　記者近日在多家銀行網點看到，在監管機構規定的公示日期前幾日，各網點基本上都擺放了收費項目表，有的銀行則專門印製了收費項目手冊供市民取閱。有受訪市民建議，銀行把對公業務收費和對個人業務收費分開成兩個冊子，有針對性發放，可節約成本，也為市民提供了方便，“畢竟大多數消費者最需要、最經常性辦理的項目並不太多。”受訪的市民還希望銀行的免費項目能多一些，在自身創造效益的同時，別忘了為消費者提供實實在在的優惠。