多地“蹲式窗口”被曝出 專家：為民服務豈能高高在上

　　如何整改？多地撤掉玻璃圍欄、開放辦公

　　針對“蹲式窗口”這一現象，中新網記者注意到，鄭州市社保局和株洲火車站兩家單位都已及時進行整改，並正式實施開放辦公。

　　據媒體報道，鄭州社保局日前將工作人員與市民阻隔開的玻璃圍欄已經撤掉，服務台三面呈開放式，辦事大廳裏的叫號機重新啟用，並增派工作人員維持秩序，組織市民有序排隊。

　　同樣，針對株洲火車站制證窗口太低、座椅沒有擺在制證窗口正前方等問題，湖南省公安廳官方微博18日下午發佈消息稱，湖南株洲火車站派出所第一時間進行了整改，派出所已將辦證鐵門拆掉，實施開放辦公。

　　有評論分析，“蹲式窗口”主要出現在政府基層部門，面對普通民眾辦事，本來是服務型窗口，卻因設置不當，令民眾倍感屈辱、刁難，充分暴露出部分基層單位“門難進、臉難看、事難辦”的現實尷尬。

　　上述評論指出，改變物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要改變政府部門思維裏的“蹲式窗口”，則難得多。基層單位需要切實轉變為服務型政府部門，以服務品質為考評標準，並將考評權交到民眾手裏，從而倒逼基層單位轉變服務思維。