東航員工群毆旅客視頻曝光 涉事人員被處理(圖)

　　事發後東航北京分公司安排旅客乘坐MU7001航班返回寧波，向乘客致歉並得到諒解。

　　針對與旅客衝突的東航人員，邱紅平稱，東航方面對4名相關工作人員進行了待崗和轉崗等處理。為了防止類似事情的發生，東航專門進行了服務整頓，加強了對員工的培訓，並採取專職領導負責重點航班等十條措施，避免再發生此類衝突。（記者張太淩 實習生孫倩茹）

　　另據廣州日報報道

　　航班延誤引發衝突

　　記者沒有查到當天航班晚點的消息，但是網上一則來自民航網站的新聞在時間、地點與事件上基本與視頻吻合，名為《東航航班延誤引發肢體衝突 致一名乘客頭部受傷》。但該網頁不知何故已被刪除。

　　記者從另外一家網站上找到當時《北京晚報》的報道。該報道稱，6月30日晚11時30分許，首都機場2號航廈候機大廳內，因東方航空公司一航班延誤，造成上百名旅客滯留。部分旅客由於情緒激動與東航工作人員發生肢體衝突，衝突中一名旅客頭部受傷流血。延誤到7月1日淩晨3時30分，該航班才起飛，受傷旅客留在了北京。

　　延誤的航班即為MU5180次航班。當時，滯留的乘客大都舉著機票，聚集在驗票閘口前相互打聽滯留的原因。

　　“作出解釋後，東航工作人員便要轉身離去，此時一名乘客情緒激動上前攔住東航工作人員，該工作人員用手臂將旅客推開。”據乘客莊女士説，隨後，工作人員又走出十幾米後，被乘客追上，雙方隨後發生肢體衝突。“具體是誰先動的手我們也説不清楚，但是後來我們看到有6名身穿東航制服的工作人員對該旅客進行拳打腳踢，該旅客倒在地上雙手抱頭不停發出喊叫，鮮血從頭部流出。”據多名乘客證實，看到旅客被打，多名乘客上前勸阻。40分鐘後，機場內保及醫護人員趕到現場，醫護人員對受傷乘客頭部傷口進行包紮。

　　此前也曾曝出群毆

　　但東航方面對媒體表示，衝突事件起因是50多名滯留乘客索要2000元賠償金。昨晚10時30分許，東航得知，因為空中交通管制導致飛機延誤，隨後安排旅客到賓館休息，並提供水和食物，但仍有50余名旅客不肯離去。一名東航工作人員準備離開時，一名情緒激動的旅客用礦泉水瓶扔向工作人員，工作人員只能躲閃。對於旅客頭部受傷一事，該負責人表示東航工作人員不可能對旅客進行還擊，“傷情有可能是旅客互相毆打所致。”

　　記者昨日採訪到東航北京分公司有關負責人，該負責人稱，這是上月底發生的事，有一些細節待核實，隨後會給記者答覆。但直到昨晚11時記者截稿時止，仍未得到東航方面的進一步回復。

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