揚子晚報9月20日以《12306訂票難,是鐵路部門內部留票?》為題,報道了長假前夕網友們的質疑。消息見報後,鐵路部門表示了歉意,而後,有媒體報道,從前天開始,12306網站就取消了排隊功能。記者昨天致電了12306客服,客服工作人員表示,目前沒有接到“網站取消排隊”的通知,業內人士也分析“不太可能”。
記者試驗:昨天有的排隊了,有的沒排
昨天,揚子晚報記者在12306網站上分別購買了9月29日南京到北京、南京到徐州兩張車票,在點擊“支付”按鈕時,沒有看到“您前面還有**人在等待”的提示框,取而代之的是“尊敬的顧客,本次列車您選擇的席別尚有餘票*張,二等座*張,特此提醒。”和“尊敬的顧客,本次列車您選擇的席別尚有餘票1張,無座0張,目前,排隊人數已經超過余票張數,請您選擇其他席別火車次,特此提醒”。第一張車票,記者在確認後,順利地購買到了。第二張車票,記者雖然只得改買其他車次,倒也不用再排隊了。
不過,昨天下午3點,記者在登錄12306網站購買“常州到全椒”車票時,卻依舊排隊了。記者點擊支付後,在網上排了半個小時才買到車票。
12306客服:沒接到“取消排隊”通知
記者在微博上看到,網友們對於“取消排隊”的傳聞均“十分興奮”。“取消得好!眼瞅著還有40張票,系統告訴我前面還有20個人在排,我等了兩小時,排到我怎麼就提示沒票了呢?”“我支付的時候電腦卡殼了,結果第二次登錄進去支付的時候,裏面居然沒有繼續支付的按鈕,我退出重新買也不行,客服也説不知道怎麼回事,不過終於不用排隊了,開心!”……
不過記者昨天致電12306客服,工作人員稱並沒有接到“取消排隊”通知,對於乘客購買車票時出現的“不用排隊”情況,他們也不知情。
業內人士分析:取消排隊不太可能
業內人士認為,鐵道部這個排隊系統的設置,只在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。而現在大部分購票者購買的是非高峰期的車票,所以這個功能還沒被激活,到了國慶、春運前夕,瞬間併發很大,應該就會再次激活這個功能。而記者昨天下午3點這個節點,也正是集中放票的一個返程購票高峰時段。
“排隊主要目的是減少總票庫的壓力,而將壓力轉移至排隊伺服器。因為如果總票庫崩潰了的話,所有人都買不了票了,所以就把大家攔在外面,排著隊進來。”但目前這個購票系統顯然還“很不成熟”,業內人士建議與其這樣問題百齣,12306網站就應取消排隊系統;繼續進行代碼優化、瀏覽器相容;優化終端並解決“登錄過慢”的問題。
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