懇述京東模式

　　“雙創”不再火爆、資本迎來寒冬、實體經濟舉步維艱，這些現象讓公眾認識到中國的經濟可能已經出現了問題。如何面對、適應這樣的大背景，是繼續堅守還是謀求轉型？是力求發展還是鞏固護城河？都成為大眾最為關注的話題。

　　近日，由京東CEO劉強東署名出版的新書《劉強東自述：我的經營模式》上市，本書深入闡述京東經營理念，全面講述京東如何從一個小櫃檯，成長為中國收入規模最大的網際網路企業。本書是劉強東迄今為止唯一一部署名作品，2016年5月由中信出版社出版上市。

　　全書共分為六個部分。在書中，劉強東毫無保留的分享了關於企業管理、團隊建設、産品管控等多方面的實踐和思考，全面展現了京東的成功之道，幹貨充盈，堪稱“網際網路行業必讀”。

　　京東成為“國家企業”還不夠，還要成為“國民企業”

　　長期以來，京東不僅保持著高速發展，還力求發展成 “國民的京東”。

　　2015年年會，劉強東第一次提出希望京東有一天成為“國民的京東”，“我們定義的國民企業，並不是指在某個時間結點上市值最大的企業，而是指在任何時候，都能為社會創造最大價值的企業。只有這樣的企業，才有資格成為中國的國民企業。”

　　他認為，想要成為一家國民企業，需要做到幾點：堅持正品，不賣假貨、水貨；不僅自己賺錢，也要讓合作夥伴賺錢；堅持依法納稅；全球化；社會責任。

　　“只做第一”如何實現？靠團隊

　　京東取得巨大成功的同時，外界不免疑惑，為什麼成功的是京東呢？劉強東表示，企業的長遠發展離不開良好的團隊建設，其實，京東的成功就是靠團隊。

　　劉強東在書中披露，在選擇團隊成員的時候，除了能力和職位要匹配，還有幾點特質非常重要：不誇誇其談，從基層做起，誠實守信。

　　他説：“我最不能容忍的就是説謊。在京東，只要有人説謊被我發現，哪怕他是副總裁，我也一定會將他開除。”

　　品類選擇：前端有需求，後端有能力

　　作為一家零售企業，首先要面對的一個問題，就是品類選擇：賣什麼，不賣什麼，如何判斷、選擇，劉強東也在書中分享了京東的選品經驗：

　　京東的品類選擇主要基於兩個判斷：一是用戶是否有需求，二是京東是否有能力。他認為，了解用戶需求是很簡單的，並不難把握，“你只需仔細看下每天的用戶留言，或者每年開幾場網友見面會，或者去論壇跟用戶線上交流，等等。這些都能讓你及時、準確地掌握用戶需求。其實只要你足夠真誠，並且願意投入時間和精力跟用戶交流，那麼就能捕捉到用戶需求和用戶體驗。”

　　只有同時滿足了“前端有需求，後端有能力”這兩個條件，京東才會決定進入一個新的品類。

　　京東的今天與未來

　　過去的十幾年，京東飛速成長，過去的2015年，京東不僅實現了多個“第一”，在創新方面，也有新的突破。提到京東未來的發展方向，劉強東也在書中透露，未來幾年，京東集團將聚焦在三個領域——電商、金融和技術進行開拓：電商包含京東商城；金融包含京東金融和正在申請的京東保險；技術以雲技術和京東智慧為主。

　　劉強東説：“未來的京東是一家什麼樣的公司，除了“國民企業”之外，我還想用一句話來概括，就是希望我們是一個‘全球最受消費者信賴的公司’，不僅要受到中國消費者的信賴和喜愛，還要受到全世界所有消費者的信賴和喜愛，這就是我們整個集團的願景。”

　　此外，劉強東還針對用戶體驗、經營基礎、競爭競合、融資與上市等多個方面，全面闡述的京東的經營模式，書中首次披露了“京騰合作”的五大細節，看點十足。