《重新定義公司》是中國大陸首次引進出版的谷歌官方著作,本書由谷歌高層全面揭秘了谷歌的運營之道,被稱為“21世紀唯一一本可以挑戰工業時代德魯克管理範式的著作”。
工業時代最深刻的觀察者德魯克,把過去200年的組織創新總結為三次革命。第一次是工業革命(Industrial Revolution),核心是機器取代了體力,技術超越了技能。第二次是生産力革命(Productivity Revolution),大致從1880年到第二次世界大戰,核心是以泰勒制為代表的科學管理的普及,工作被知識化,強調的是標準化,可度量等概念。第三次是管理革命(Management Revolution),知識成為超越資本和勞動力的最重要的生産要素。
而隨著科技的發展,從移動網際網路到物聯網,未來的商業基礎是基於機器學習的人工智慧;未來社會最有價值的人才,是以創造力、洞察力、對客戶的感知力為核心特徵。在《重新定義公司》中,施密特把這群人被稱為“創意精英”(smart creative),指那些能將技術知識、商業頭腦與創意才思融合為一的人。如果公司能把先進的科技工具交予他們,並給予他們廣闊的空間,創意精英們就能以驚人的速度做出驚人的創舉。 因此,對於大多數以科層制為特徵、以管理為核心職能的公司,如何打造企業文化以吸引人才、如何創造合適的環境留住創意精英,成為了影響公司存亡的關鍵問題,這些公司將在21世紀面臨前所未有的挑戰。
在施密特看來,傳統的公司管理模式讓員工處於“成人監管”的環境下,限制了創造力和生産力的發揮。而在谷歌,員工是最受重視的寶貴資産,在充分授權和充分自由的環境下,谷歌人的創新力得到了最大的發揮。因此,谷歌的管理是基於網際網路以客戶為中心,是以人為本的管理。《重新定義公司:谷歌是如何運營的》披露了谷歌地圖、谷歌眼鏡和無人駕駛汽車這樣的創新技術是如何從一個工程師或員工的腦中構思,最終演變為改變商業規則的産品和服務的。同時,也詳盡闡釋了谷歌如何構建了這樣一種創新體系,讓員工的創造力能夠得到最大限度地激發。
此外,施密特的新作還從組織構架、決策模式、文化建設到人才招聘、溝通機制、戰略制定,全方位解析了谷歌運營模式的獨到之處,通過真實的案例對谷歌的“用戶至上”、“不作惡”、“70/20/10”“找工程師談談”“學會説yes”等核心原則進行了深入闡釋。
蘋果只可仰望,谷歌可以模倣
蘋果産品與藝術的成功結合,讓喬布斯站在眾多網際網路公司仰望的制高點。他被自己創建的蘋果公司解雇,在流放多年以後重返蘋果並且拯救公司的故事,至今還被人津津樂道。在喬布斯創業的初期階段,他非常難以相處,脾氣暴躁,甚至影響了公司的正常工作,因此投資者們才做出了解雇公司創始人的決定。
其實,谷歌的聯合創始人拉裏 佩奇就是谷歌的喬布斯。“我不喜歡非工程師管理工程師,工程師不應該被缺乏專業知識的項目經理約束”,2001年,當佩奇的這番言論在公司中造成了極大的動蕩後,投資者選擇迫使他接受聘請施密特來為公司提供“成人監管”。佩奇由此陷入了低谷,當時的他是一名優秀的創始人,卻不是好的管理者,佩奇用了很多年才成長為知道自己優勢和弱點的領導者。
在《重新定義公司中》施密特回憶道,初來到谷歌時,他自以為是管理的能手,製作了一份完美的商業計劃書,而拉裏 佩奇卻直言這份計劃“太愚蠢了”。在跟谷歌的工程師們打交道後,施密特才意識到自己對於管理的認識是錯誤的:谷歌這一家不走尋常路的公司,是不需要“成人監管”的。隨後,在與拉裏 佩奇合作的10餘年裏,施密特幫助谷歌完成了從成長到崛起的飛速發展,谷歌從一家矽谷的新創企業變為了全球科技行業的領航者。施密特親手打造的人才機制、管理模式,也被全球科技公司學習與模倣。