《電話銷售對話腳本設計》

　　基本資訊：

　　書名：電話銷售對話腳本設計

　　作者：舒冰冰 高菲 潘岩著

　　ISBN：978-7-111-44773-3

　　出版時間：2014-1

　　定價：38.00 元

　　宣傳語：

　　舒冰冰老師最新力作，一本書講透對話腳本設計，快速提升電話銷售業績

　　內容簡介：

　　所有頂尖的電話銷售高手，都必然有一套精心設計的對話腳本。對話腳本的好壞，直接決定著一名電話銷售人員的銷售業績，更直接決定著一家企業的銷售業績。《電話銷售對話腳本設計》目的就在於幫助電話銷售人員學會設計適合自己的對話腳本，快速提高銷售業績。

　　全書分為三篇共十章，即設計原則篇、具體設計篇、實際運用篇。從電話銷售的各個流程，如開場白、話題切入、需求挖掘、産品介紹、拒絕處理、成交等具體介紹對話腳本如何設計；針對電話銷售人員的真實對話腳本，進行具體優化和設計；提供十大行業的對話腳本模板，方便讀者借鑒並設計自己的對話腳本。《電話銷售對話腳本設計》適合電話銷售從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。

　　作者簡介：

　　舒冰冰

　　電話服務行銷領域出版書籍全中國第一

　　電話服務行銷領域每年課量全中國第一

　　電話服務行銷領域課程品質全中國第一

　　電話服務行銷領域課程續單全中國第一

　　電話服務行銷領域客戶滿意全中國第一

　　最新課程：2+2內化課——電話服務行銷技巧TTT系列課程；2+2微諮詢——升級版電話服務行銷系列課程。

　　個人部落格：http://shubingbing.blog.163.com

　　高 菲

　　電話行銷專業講師，真正從一線走過來的實戰派電話行銷培訓師。從事電話行銷一線工作長達8年之久，與中國頂級電話行銷講師舒冰冰老師共事5年多，並與其共同開創“南派達人”講師風格。

　　高菲講師三大特色：第一，課程充分落地；第二，課程演繹精彩；第三，內容與時俱進。

　　個人部落格：http://blog.sina.com.cn/angelgxq

　　潘 岩

　　8年呼叫中心實戰工作經歷，具有呼叫中心服務、行銷、投訴處理、業務培訓以及呼叫中心運營管理方面的豐富實踐經歷。

　　培訓輔導員工超過5萬人次，分析錄音超過一萬條，為國內200多家呼叫中心提供過精彩的實戰培訓。與中國電話行銷頂級講師舒冰冰老師合作超過3年，同臺演講超過百場。

　　個人部落格：http://panyancallcentre.blog.163.com/

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