《雄辯是説服力 沉默更是説服力》

《雄辯是説服力 沉默更是説服力》 成冰 著 江蘇人民出版社 定價：29.80元

　　生意場上有“金口玉言，利益攸關”之説；工作場合有“一言定升遷”之説。正如荻原朔太郎所説的，社交的秘訣，並不是絕口不涉及事實，而是即使説到真實面，也不至於觸怒對方。

　　站在別人的角度上想一想

　　由於説話態度的不同，語言既可以成為建立和諧人際關係的強有力的工具，也可以成為刺傷別人的利刃。要説服對方時，應用真誠的態度，會招人喜歡，易於被人接納。入情入理的話語，一方面顯示出説話者坦誠的態度；另一方面又體現出尊重對方，併為對方著想。這樣無論在交易原則上，還是在人的情感上都達成了溝通，擴大了雙方的共識，促使合作成功。

　　在松下電器公司還是一家鄉間小工廠時，公司領導松下幸之助總是親自出馬推銷産品。在碰到殺價高手時，他就説：“我的工廠是一家小廠。炎炎夏日，工人在熾熱的鐵板上加工製作産品。大家汗流浹背，卻努力工作，好不容易制出了産品，依照正常利潤的計算方法，應當是每件元承購。”