保監會部署整頓規範人身保險公司銀郵代理業務

　　日前，中國保監會下發《關於開展銀行郵政代理保險業務專項檢查的通知》，部署在全國範圍內整頓規範人身保險公司銀郵代理業務。人身保險公司根據保監會的相關要求，已初步建立了防範銷售誤導風險的內部控制制度，此次現場檢查的目的是找出其中的重大缺陷和薄弱環節，打擊嚴重擾亂市場秩序、損害消費者利益的各種違法違規行為，推動公司加強內部管理，規範市場秩序，切實保護保險消費者利益。

　　現場檢查重點包括五方面的內容。一是銀行郵政代理銷售人員是否取得相關資格。二是保險機構是否對銀行郵政代理銷售保險産品的工作人員進行相關業務培訓。三是銀郵代理業務銷售過程中是否存在誤導行為，例如銷售過程中使用的宣傳資料是否合規，是否擅自增加保險責任，是否隱瞞新型人身保險産品各項費用扣除情況，分紅保險銷售中是否承諾最低分紅水準，萬能保險銷售中是否承諾保證收益以外的利益，投連保險銷售中是否承諾保底或固定收益問題；人身保險公司對銷售誤導行為是否有相應的處理辦法，對查實存在銷售誤導行為的人員，是否按照處理辦法進行處罰。四是人身保險公司是否按照財務制度據實列支向銀行郵政兼業代理機構支付代理手續費，是否存在以其他名義、其他形式向代理機構、網點或經辦人員支付合作協議規定的手續費之外的其他任何費用，包括業務推動費以及以業務競賽或激勵名義給予的其他利益。五是人身保險公司是否建立了完善的客戶回訪制度，執行是否到位，是否能夠妥善處理因銷售誤導而引發的各類糾紛。

　　《通知》指出，對此次現場檢查發現的問題，將依法嚴處，追究責任。對現場檢查發現的重大缺陷和薄弱環節，將要求保險公司限期整改；對查實存在銷售誤導和賬外支付手續費等違規問題的人身保險公司，可以依法停止其部分業務，同時追究上級機構的管理責任；對業務存在銷售誤導的銀行郵政網點，將視具體情節依法進行處罰，情節嚴重的，將依法吊銷《保險兼業代理許可證》。同時，保監會將對檢查發現的違規問題採取包括行業通報、向媒體披露等方式，加大監管力度。

　　此次現場檢查將在中國保監會的統一領導下，由各保監局組織實施。檢查對象不僅包括人身保險公司，還包括銀行網點、郵政儲蓄等兼業代理機構。

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