前面我們針對“低價遊臺灣”的成因及其對旅遊市場造成的影響進行了詳細的分析，而“臺灣遊”也在經歷了由之前的高品質遊過渡到目前的低價遊之後，似乎又將迎來新一輪的高品質“純玩遊”。可是，“臺灣遊”難道僅僅就是圍繞“價格戰”來打轉？而在“價格戰”之外，又有哪些因素值得旅遊商去發掘呢？金陵晚報記者走訪多家旅遊商和相關專家，對此進行了調查和探討。

　　主動出擊

　　服務意識最貼心

　　“出遊在外，難免會有些不適應和孤單的感覺，白天的歡鬧是很難掩飾住的。”家住南京的外企白領董夢橙告訴金陵晚報記者，前段時間自己去了一趟臺灣，由於旅途勞累和玩得太過興奮，身體一下子就感覺不舒服，很想家。“我是一個很要強的人，一直忍著不想掃大家的興，沒想到細心的導遊已經看在眼裏，不僅買了藥物，還幫我提行李，很是貼心。”

　　“赴臺旅遊市場還在繼續增長，裏面蘊含的機會很多，如果想成功把握住，服務意識是一定要注意的。”南京國際旅行社總經理朱春文告訴金陵晚報記者，“只有牢牢抓住旅客的需求，主動去溝通、了解，把服務意識貫穿到整個旅行過程中，才能真正讓旅客感到滿意，從而贏得市場。”

　　朱春文認為，“臺灣遊”是一個熱門旅遊市場，很多人都對此趨之若鶩。“然而，潛在的客源並不能直接轉化為自己的顧客，旅行商只有不斷強化服務意識，主動出擊，才能為自己爭取更多的主動。”現在人們都很看重口碑效應，把口碑“造”出來了，一切也就順理成章了。

　　針對性開發

　　旅客體驗放首位

　　“我很喜歡傳統文化，平時看過很多國學方面的書籍，而能到實地去體驗一番，自然最好不過，臺灣正是一個很合適的所在。”家住蘇州的國學愛好者王欽告訴金陵晚報記者，當時去旅行社諮詢時，自己只是抱著試一試的態度問了一下。“沒想到他們還真的安排了這麼貼切的行程，我非常滿意。”

　　“旅遊産品是為旅客服務的，最終的成效要看市場反應，但在産品開發之前，廣泛收集旅客需求，以旅客實際體驗為出發點，很有必要。”中國國旅(江蘇)市場部負責人表示，現在資訊獲取方式日益多元化，旅客的需求也出現了很多新的體現，“在這種情況下，針對性地開發旅遊産品，滿足旅客的實際需要，才有可能成功。”

　　“旅客現在已經不再滿足於去一個地方掃景，很多人的旅行經驗比較豐富，相對來説都有自我要求。”國旅方面表示，這就對旅行商提出更高的要求，開發更多的、符合旅客需要的旅遊産品，也就顯得至關重要了。“雖然會有點難，但市場擺在那裏，抓住了還是大有可為的。”

　　旅遊業密切合作

　　提升旅遊品質

　　“這次去臺灣，兩邊的工作人員都很敬業，對接得很好。”家住南京的白領孫曉露告訴記者，臺灣是一個很有味道的地方，自己已經去過3次了，自助遊和跟團遊都參加過，但前段時間的這次感受最深。“兩邊的工作人員都很貼心，主動給了很多幫助，顯然事先有過溝通，我們很是受益。”

　　“隨著對臺旅遊業務的日益擴大，兩岸旅遊商的合作就很關鍵了，這個直接關係到旅客的切身感受。”國旅(江蘇)市場部負責人表示，為了確保旅客的行程不打折，他們通常都會在旅行團出發之初，就和臺灣方面負責對接的旅行商做好溝通，把旅客的需求充分告知。“從事後旅客的反饋來看，兩岸旅遊業者的合作對行程滿意度非常重要。”

　　業內專家分析，“臺灣遊”目前來看並不是單槍匹馬能做好的，兩岸旅遊業者都積累了不少經驗。“只有互相學習，多溝通多合作，臺灣旅遊市場這塊蛋糕才能越做越大，所有人也將從中受益。”而只在“價格戰”上做文章，不能充分考慮旅客體驗，有效提升服務意識，顯然是行不通的。