人都有內急的時候，你是否也遭遇過滿街找廁所的尷尬？讓一位長沙老人不能理解的是，當她終於在一個機關單位找到廁所，卻被拒絕入內，“我狼狽地躲在洗手間，把臟衣褲脫下來扔掉，心裏怦怦直跳。活到這麼大年紀，想不到還會遇到這樣尷尬的情況……”（《瀟湘晨報》1月20日）

　　這位老人為此專門寫了一封公開信，這是一封讓人唏噓不已的信，信中她講述了這次無比尷尬的經歷。當然，老人家似乎無意于過多控訴，只是“希望用自己的經歷，給市民帶來一些思考”。

　　老人説，這本來是不該説的一件事，它令人難堪甚至感到受辱，就像一場噩夢，揮之不去。誰能料想，讓一個老人生發出如此的唏噓，竟然僅僅是因于一次內急。但如果去感同身受老人在屢屢遭拒時的尷尬，以及後來所遭受的難堪，老人的唏噓不已，其實並不難理解。

　　內急之時，能及時得以紓解，應該是每個人都存在的樸素訴求，但對一個孱弱的老人來説，連這樣最樸素的訴求，卻也連連遭拒。老人説，這是一次令人難堪的經歷，但這僅僅是老人家一個人的難堪嗎？

　　根據老人的描述，她首先是遭遇了兩家旅館老闆的拒絕，我們無從知道當時這兩家旅館的老闆是如何拒絕老人的。而根據事後的採訪，一個很可能的原因是“擔心老人摔倒”。慮及此前頻發的“扶不扶老人”的風險，這樣的顧慮或許是不應被詰責的，但這真的能成為堅決説“不”的理由嗎？撇開顧慮，是否還存在帶著有色眼鏡的人性預判呢？這並不是要站在道德高地去審判，而是基於常識認知的人性判斷。幫助一個陷入窘迫的老人，它應該成為基於最樸素情感的本能反應，但是，這種本能反應去哪兒了呢？

　　在隨後某機關所遭遇的拒絕，更是讓人覺得遺憾，事後該單位給出了“出於安全的考慮”，這或許是客觀存在的理由。只是，這樣不分事由的“安全考量”，面對一個無助的老人，是不是該難堪了？

　　我們當然可以向越來越多的公廁以及越來越週到的公共服務求解，但是，在城市化的高歌猛進中，一些現實的障礙也是客觀存在的。更值得期待的破解路徑，或許是更多基於人性溫暖的“大開方便之門”。早在2007年，對外開放的營業場所的廁所就達到近700座，不知其中到底有多少能真正開放？（高亞洲）