近期,一快遞公司因違規流通危險化學品而導致一死多傷事件,令人痛心和震驚。快遞業是大物流時代重要的中樞系統,與公眾利益深度關聯。在現實生活中,很多人生活、學習、娛樂等用品都是通過網路購買,快遞送至。
“毒包裹”事件發生後,我們冷靜分析便不難發現,我國快遞業近年來出現的諸多問題都與速度有關。“快”成為其追求的核心目標,而管理水準、服務品質、法律意識等方面則被拋之腦後。如果聽任快遞行業帶著病態瘋狂發展下去,會引發更多、更大的危險。
從大環境來看,我國電子商務業的迅猛發展帶動了快遞業的極速擴張。很多快遞企業拼命拓展業務領域,“大躍進”式加盟,門檻低得不能再低,只需要一張辦公桌、幾部電話和幾名員工,支付極少的費用就能開門營業。而此種加盟模式使不少快遞企業陷入“利潤低、服務差、違規多”的惡性迴圈。
由於追求“快”節奏,很多快遞公司是招來人就用,根本來不及對快遞員進行必要的崗位培訓,甚至沒有建立什麼培訓制度,導致很多快遞員送遞多年,但對國家違禁物品一無所知或者知之甚少,出現類似快遞奪命、傷人事件絕非偶然。
此外,快遞員的收入是按件計算,為了多送包裹多賺錢,快遞員們經常是騎著摩的、開著電動三輪車疾馳而來,飛奔而去,根本來不及檢查顧客或商家所寄物品是否合規、合法。省略了驗視和拆裝等環節,雖説提高了速度,卻增加了風險。有報道稱,一些人利用當前快遞業寬鬆的郵寄環境,先將槍支拆卸開,分批發給買家,然後通過視頻指導買家進行組裝。此類危及民眾生命安全的問題,亟須引起有關部門的高度重視。
快遞業求快本沒有錯,錯的是快得太離譜,快得把不住方向盤,快得踩不住剎車,這樣遲早會出事故。所以,必須進行減速,使其慢行或者停下來好好檢修一下,讓快遞這輛“車”能平穩行駛。
當然,快遞業雖然出現了問題,但不能因噎廢食,還是應該鼓勵和保護這一新興産業。讓其放慢速度,並不是説要其降低工作效率,放慢物流或投放的速度,而是要由內及外,進行全面改革,以適應當前數億網民的需求。首先,需要完善相關法律法規,建立更明晰的快遞業管理規範,使其有章可循;其次,要加強行業內部管理,建立各項規章制度,對所有從業員工進行嚴格的職業培訓,並與之績效掛鉤;第三,應用和普及各類收寄驗視器材,對所有郵寄物品進行檢驗,絕不錯過和漏掉任何一件危險貨物;第四,向發達國家的同類行業學習,改變目前簡單的加盟模式,堵住管理粗放所造成的監管漏洞。唯有進行系列改革,我國快遞業才能夠又好又快地發展。(王永霞)