天津賣場特色服務 主打奧運元素
天津市百貨商業協會相關負責人介紹,為歡慶奧運會的召開,百貨商業協會所屬的勸業場、友誼商廈、金元寶商廈、遠東百貨、伊勢丹、國際商場、月壇商廈、麥購商廈等近40個理事單位相繼在經營中增加了運動元素,並陸續推出適合自身的奧運行銷規劃,盡可能把主題奧運與商業服務結合起來。置身在這些商場,濃郁的奧運氣息撲面而來,由本市自行製作的宣傳奧運、歌頌天津的7首歌曲輪番在商場內播放。經過嚴格培訓並取得合格證的200多名英語、手語雙語導購員,穿梭于各賣場內,為有需求的消費者熱情服務。中原百貨集團在奧運開幕之前,就為所有員工更新了觀瞻服,並且提出“零距離、零環節、零風險、零遺憾”的服務措施,為顧客實現盡善盡美的服務。濱江商廈在一樓總服務台處設置了5個世界主要城市的時間表,滿足外國賓客的需求。海信廣場在共用空間內添置了電視墻,不間斷滾動播放奧運比賽場景,讓顧客第一時間獲得奧運資訊。通訊員 王炳東 記者 吳巧君)
延伸閱讀