在傳統的三大電子商務區域中，長三角和京津唐地區不僅早就樹立了自己的電商文化，更有了不少領軍、龍頭企業。但在珠三角地區尚沒有能完全領先全國的領軍品牌，也缺少了像馬雲這樣的電商“鬼才”
歲末年關，企業總是變得異常忙碌，哈孚國際董事長曾靜紅也不例外。不過，與往年不同，曾靜紅最近有了新的煩惱——如何在電子商務市場上站穩腳跟。12月8日，一向忙碌的曾靜紅在電話中告訴《國際金融報》記者，“雖然我和我的企業已經進入了這個市場，但我一直在考慮，如何結合本地特色進一步快速發展？如何在市場中更好地生存下去？如何與其他區域的電商形成分庭抗禮的格局？到底是採用電商傳統的B2C模式，還是更符合區域特色的O2O模式(Online To Offline，即將線下商務的機會與網際網路結合在一起，讓網際網路成為線下交易的前臺)？”
曾靜紅的擔憂不無道理。在傳統的三大電子商務區域中，長三角和京津唐地區不僅早就樹立了自己的電商文化，更有了不少領軍、龍頭企業。但在珠三角地區，專家此前曾多次表示，該區域尚沒有能完全領先全國的領軍品牌，也缺少了像馬雲這樣的電商“鬼才”。
“對我們來説，惟有打好基礎，尋求差異化發展，才是目前最重要的事。”進行了深入調研、並與珠三角電商企業進行多番交流的廣州市電子商務與網路經濟學會會長、華南師範大學電子商務系主任鄧順國12月9日對《國際金融報》記者説，“在擔憂同時，同樣有盼頭。可以預計，未來珠三角電商一旦抓住自己的特色，既能促進企業自身發展，更能與長三角等地區的電商形成分庭抗禮之勢。”
珠三角有電商基礎
在近年來電商潮流的帶動下，珠三角地區電商得到了快速發展。目前，珠三角逐步形成了廣州、佛山、深圳和香港、珠海、澳門等電子商務應用和服務的都市區，甚至，連廣東省東西兩翼和粵北在內的相對欠發達地區，站在電商領域也有了自己的電商“地圖”。
“這並不意外。珠三角的産業基礎和目前的經濟現狀決定了珠三角的電商企業未來想獲得進一步突破，就必須依靠電子商務。”廣東省電子商務協會秘書長黃偉群説，一方面，勞動力成本的進一步上漲正成為不可逆轉的趨勢；另一方面，珠三角地區經過改革開放以來的快速發展，確實形成了強大的産業基礎和完善的産業鏈體系，至少，在服裝、陶瓷和建材等領域，有了自己的名氣。
與實業打了多年交道的曾靜紅也坦言，與長三角相比，經濟同樣發達的珠三角在産業基礎上並不弱，且確實有自己的産業特色。
在鄧順國和黃偉群看來，電商未來的發展潛力和珠三角市場本身的活躍度是電商發展的另一個重要基礎。工業和資訊化部(工信部)5月初發佈的《網際網路行業“十二五”發展規劃》稱，“十二五”期間，中國基於網際網路的協同研發設計、定制生産行銷等廣泛應用，網路金融和電子商務普及深化，到2015年，電子商務交易額“要達到18萬億元”。
O2O模式或成潮流
不過，在紮實的電商基礎面前，珠三角電商企業面臨的其中一個困惑是，到底該採用哪種發展模式？是做得愈發成熟的B2C平臺，還是其他創新模式？
“經過調研，我們發現，不是不能發展B2C模式，但在長三角和京津唐，B2C企業早已在市場中形成了自己的影響力乃至深入人心的電商文化氛圍，至少珠三角的部分企業更應該採用其他模式。”黃偉群對《國際金融報》記者坦言，“尤其是，B2C目前的整體行銷策略還是打價格戰，以低利潤博取市場中的更多份額，這或不完全適合珠三角電商。”
“與專家討論之後，我自己又做了一番調研，最終，我確定了O2O模式的發展道路。”曾靜紅認為，“在我看來，未來10至15年內，這個模式的發展潛力不可估量。”
為此，曾靜紅著力打造了自己的派樂購系統。“實際上，這是一種雙向的電商模式。”曾靜紅解釋，“該系統既可以實現Online to Offline(線上到線下)的交易，也可以從Offline to Online(線下到線上)。在我看來，這代表著電商發展的新方向。”
鄧順國介紹，本質上看，O2O模式就是實體店與虛擬店的結合，“電商既能通過網站引導消費者從網路端進入到實體店，又能讓消費者從實體店轉向虛擬店面”。
與長三角分庭而治？
據曾靜紅的計劃，如果未來條件允許，派樂購系統將進入長三角市場，並從中“分一杯羹”。但這不免讓人擔憂，他們怎麼應對長三角B2C企業的挑戰？尤其是，目前全國的焦點基本上都集中于B2C企業。
“不存在直接或太多的競爭關係，因為，兩個模式不完全相同。”黃偉群認為，“同時，整個電商市場的份額這麼大，不可能為一家企業一種模式所完全借鑒。”
曾靜紅也不擔心。“派樂購基於SAAS(軟體運營服務模式)與物聯網終端技術框架的雙向O2O模式的電子商務系統，既可用於嵌入各類B2C網站及地面商戶系統的運作，實現反向O2O模式下電子商務的運營及管理；也可通過網路推廣的方式將線上用戶資源引入到線下實體商戶中進行消費，實現正向O2O模式的電子商務。”她介紹。
鄧順國期望，通過派樂購等一批O2O電商模式的企業茁壯成長，能帶動整個珠三角地區O2O電商企業的發展，並在未來與珠三角形成電商格局。
問題仍待優化解決
但目前採用O2O模式企業的疑問是，何時才能盈利？怎麼得到市場的認可？前車之鑒是，同樣是O2O模式的團購網站，經過了這兩年的慘烈競爭，很多都已消失在市場中，部分品牌團購網站都面臨裁員甚至是倒閉的命運。這再次證明，不管是採用B2C、B2B、C2C還是O2O模式，一味燒錢、低價促銷而不盈利的電商是不可持續的。
老網購王先生對《國際金融報》記者直言，O2O模式的最大弊病在於，線上的感覺與線下的體驗不完全相同，“因此，只要我受騙一次，我就再也不會去這家網站了”。
“關鍵是提高用戶的忠誠度”，對此，黃偉群認為，“這就需要商家要提供高品質和高服務，甚至在幾乎‘事不關己’的物流環節，都要親自把關。”
因此，珠三角企業要打好基礎，不能盲目出擊。黃偉群説，“企業自身更要充分認識到，沒有消費者就沒有自己，這是市場法則。”
鄧順國此前也告訴記者，在電商市場中，除了發揮企業自身的道德約束力量之外，還需要政府有關部門、行業協會的幫扶，“在建立市場秩序、規範經營的過程中，工商局、經信委乃至公安局等部門，應形成合力，再輔以行業協會的專業力量，以共同監管和促進O2O市場的發展”。(《國際金融報》記者 黃燁)
