京東美女配送團讓客戶體驗個性服務
往年的12月12日是電商在年底最重要的促銷機會之一，但今年“雙十二”記者注意到很多電商都不再提價格戰，而是改打服務、創意等特色牌，除了因為前幾輪價格戰讓不少電商“失血”過多，消費者對價格戰出現“審美疲勞”，導致電商不得不琢磨其他吸引消費者的辦法。
“價格戰”吸引力明顯下降
今年下半年以來，電商行業已經爆發了數輪價格戰，電商價格戰迎合了網購消費者喜歡打折商品的喜好，但其中爆出的虛假促銷、網頁崩潰、支付擁堵等問題讓消費者反感，單純以價格為賣點的促銷吸引力正在下降。
“電商大多是掛牌價的基礎上打折，促銷比平時也沒便宜多少，”北京的袁小姐稱，她在“雙十一”購買了一雙冬靴，掛牌價是399元，10月份店舖標價是239元，等到“雙十一”打五折後售價是199元，“就便宜了40元，早知道就不等這麼久了。”
記者從多位經常網購的消費者處了解到，如今電商各種打折、返券的花招不少，價格戰更多的是為刺激消費者購物的噱頭，“買的不如賣的精，虧本的生意誰會一直做下去？”
“雙十二”以拉攏用戶為主
今年“雙十二”整體促銷力度雖然下降，但各電商在活動設計方面也沒少花心思，淘寶、京東商城等幾家大電商都把注意力放在了“拉攏”用戶上。
淘寶網打出“優惠自主”口號，宣佈商品折扣由買家、賣家共同決定，而且“雙十二”不再搞銷量排名，每個商家都能夠展現最特別、最吸引消費者的個性商品。
京東商城的“雙十二”強調購物過程的趣味性和對用戶的關懷，例如抽取部分訂單，對其實行美女配送團的個性服務。
網際網路評論人洪波表示，這類以服務為著力點的促銷，一方面能推動交易額提升，另一方面也能幫助電商企業塑造品牌形象，提高消費者的忠誠度。
“失血”過多讓價格戰底氣不足
記者瀏覽了幾家主要的電商網站，目前易迅、噹噹網明確提出打折促銷，淘寶網、京東商城都沒有以打折或低價作為宣傳，亞馬遜中國更是沒有針對“雙十二”的專門促銷。
蘇寧易購執行副總裁李斌認為，“雙十二”電商普遍低調處理，主要由於網購市場剛經歷“雙十一”，消費能力有所下降，價格刺激作用不再明顯。
更關鍵的是，價格戰需要不菲的資金投入，此前數輪價格戰讓電商大量“失血”，無論是上市公司或非上市公司，都需要“扮靚”財報來對資本市場或投資方交待。
