警惕中小網購旅遊黑代理 部分酒店價格嚴重不實

時間:2011-04-07 13:25   來源:北京商報

  近年來,隨著網絡及在線旅行市場的發展,越來越多的消費者出行時喜歡在網上“淘”低價機票、酒店,而與此同時,消費者受騙上當的事例也屢見不鮮,網絡購票的安全隱患日益凸顯。

  近期,一些C2C購物網站推出酒店預訂平臺,由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊,已經有消費者反映部分酒店價格存在嚴重不實的情況。

  事件回放

  網購酒店代金券被指無效

  武女士于3月12日在某旅遊網站上看到飄HOME連鎖酒店的代金券團購信息。于是她打電話給飄HOME連鎖酒店前門店,詢問此代金券是否能在此店使用,得到的回答是可以使用。武女士又問工作人員怎麼預訂房間,工作人員告知打電話預訂和官網預訂這兩種方式均可預訂成功。

  于是武女士在該網站上團購了飄HOME連鎖酒店的代金券,並按照網站上的指示在飄HOME連鎖酒店官網上預訂了3月18日-20日其前門店的標準雙床房1間。當武女士于3月18日下午到達飄HOME連鎖酒店前門店辦理入住出示代金券時,店員竟然說代金券不能用,原因是武女士的預訂無效。武女士表示,預訂程序都是按照網站上的指示進行的,不可能出現錯誤。店員又以該代金券不能從網上預訂,只能打電話預訂為由拒絕武女士入住。

  酒店方表示,這個團購活動剛啟動僅僅幾天,可能有些網站信息沒有對接好。但是這個代金券就是不能使用。最後武女士只能另擇酒店,其自身合法權益受到侵害。

  業內聲音

  警惕中小網購旅遊黑代理

  有酒店業人士指出,在一些C2C購物平臺上的酒店賣家,是各種中小代理甚至網上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人,但是很多價格都是不實的,或最後無法下單預訂,或預訂時被告知酒店價格已經上漲。有的預訂之後,退款很麻煩。

  酒店專家建議,消費者預訂酒店時,看到中小代理報價與市場價相差甚遠時,一定要提高警惕。(記者 師興)

編輯:王曉蕊

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