當地旅遊業協會發布新規，違規導遊和旅行社或將被吊銷執照
湖南遊客陳佑銘5月底在香港旅遊時，因被強迫購物與當地導遊發生爭執，導致心臟病發猝死香港，引起眾人關注。近日，香港旅遊業協會發布規定，嚴禁導遊強迫旅客購物，嚴重違規的導遊和旅行社或將被吊銷執照，這一新規已于6月底開始正式實行。杭城不少旅行社表示，新規的出臺將規范香港遊市場，杜絕低價遊出現。
千元不到的香港遊內幕多
記者了解到，打低價牌的一些香港線路仍能吸引許多市民。部分旅行社還在客人報團時隱瞞行程，到達目的地才知被“賣”到購物團，最後因被迫到購物店而大感不滿。
目前，杭城仍有一些小旅行社推出千元港澳低價團。“現在杭州飛香港往返機票就要1000元以上，以住三晚香港四星級酒店算，至少400元一間房，再加上其他費用，旅行社要賣2000元/人才能保證純玩線路。”“誰都不會做賠本的生意，千元不到連路費都不夠。怎麼辦呢，剩余的錢就是要在遊客們的消費項目中找回來，所以低價團的購物時間會大大超過遊覽景點的時間。”幾位不願透露姓名的旅行社負責人坦言。
據了解，杭城的香港遊市場高低端分化，以省中旅、中青旅、杭州海外為代表的規模較大的旅行社經營的香港團都以精品團為主。“我們旅行社幾年前就開始做香港線的品質遊、自由行，都是純玩性質，無購物，報價大約在2000~3000元。雖然報價較高，但接受程度也高。”省中旅港澳線的負責人沈彬說。
違規旅行社或將被吊銷執照
香港旅遊業議會在發布的最新指引中規定，導遊必須在內地旅行團抵港後立即派發行程表，行程表需列明接待旅行社名稱及聯絡人數據，以及導遊姓名、證件號碼和聯絡電話等個人數據。在行程內容上，行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、遊覽、旅遊、購物行程和時段等詳細資料；同時，自費活動的收費、服務費及其他額外收費項目也要一並列明。
針對5月發生的內地遊客被強迫購物事件，指引還要求在行程表的“旅客須知”一欄，需清晰列明“導遊不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內。旅客若對所購貨物不滿，可于購買日起計六個月內提出退貨。”
香港旅遊業議會主席胡兆英表示，議會將研究引入扣分制，懲處違規旅行社，一旦出現嚴重個案將會吊銷該旅行社或導遊執照。
低價團越來越不受歡迎
一方面低價團被打壓，另一方面，消費者也越來越不買賬。近日，一項主要由年輕旅遊者參加的最新調查顯示，年輕消費者更偏愛品質旅遊，低價購物團的市場空間將越來越小，業內人士預計這種旅遊消費趨勢將對旅遊行業形成挑戰。
攜程網組織了此次在線問卷調查，從6月初以來持續了半個月時間，結果顯示：大部分旅遊者不接受購物項目。56%認為參團旅遊中不應該有購物，44%認為可以安排購物。
此外，年輕旅遊者重視旅遊品質甚于價格，85％的年輕旅遊者拒絕低價購物團旅遊，願意選擇低價團旅遊的比例約15％。超過七成遊客認為旅行社的低價競爭對遊客不利，將降低旅遊質量，近三成認為對遊客有利，因為可以降低出行成本。
隨著旅遊產品多樣性的提升，如何更好地享受旅行樂趣，如何讓遊客得到更有品質的旅行將是越來越多的人應該思考的問題。楊元
