旅行社說，東莞遊客大多僅選擇意外險。記者盧政攝
汶川發生大地震，東莞有七個旅遊團105名遊客因此滯留四川，一些團隊不得不取消旅程返回東莞，這些遊客可否獲得保險公司的理賠？
昨日(20日)，記者採訪了相關部門。保險公司認為，“旅程延誤”、“旅程取消”可索賠，但是東莞部分旅行社則介紹，東莞遊客大多只購買旅遊意外險，甚少會購買因天災原因引起的旅程延誤和旅程取消的保險。
東莞遊客大多僅選擇意外險
記者在東莞市部分旅行社採訪中了解到，一般東莞旅遊團只購買旅遊意外險，很少會有人選擇購買由于地震等自然災害引起的“旅程延誤”和“旅程取消”的保險。
東莞騰龍國旅總經理胡志堅告訴記者：“一般國內旅遊團購買的都是20元一份的旅遊意外險，很少有人願意購買地震等自然災害引起的旅程延誤等的保險。”胡志堅告訴記者，此次汶川地震，該社有兩個團在四川，在團隊回來後，他也詳細地閱讀了旅遊保險條款，但是並沒有發現因地震等天災可以理賠的條款，“不過也沒有發現可以免責的條款。”
胡志堅介紹，一般情況下旅行社購買的都是國內保險公司的旅遊意外險，保險金額在20元至40元之間。
“國內遊一般都只購買20元或40元的旅遊意外險”。東莞中旅副總經理陳子江也告訴記者，只有在海外遊的部分旅行社團才會購買旅程延誤的保險，理賠金額是400元，而旅程取消的保險理賠金額是700多元。
天災造成旅程延誤險種因保費過高難推銷
記者在採訪中了解到，雖然旅行社也有向遊客推薦因天災等原因造成的旅程延誤的保險，但是購買的人很少。
東莞中旅副總經理陳子江也介紹，東莞遊客選擇20元每份的意外險是自願的，許多人不願意選擇因為天災造成旅程延誤的保險，“因為保費高，許多人認為發生的機會不大。”陳子江說，一般情況下向遊客推薦的都是旅遊意外險，很少會有人購買天災原因造成的旅程延誤或旅程取消的保險。“一般的旅遊意外險一份就20元，但是旅程延誤的保險價格是這個的好幾倍，許多客人不願意購買。”陳子江無奈地告訴記者。
胡志堅也證實許多人因為保費過高而不願意購買更詳細的旅遊保險，“一般旅遊團購買的旅遊意外險是每份20元，而旅程延誤的保險最低都要每份50元，許多遊客不願意購買。”這也是這類型保險難以推銷出去的重要原因。
旅行社：條款不同保費也不同
旅行社提醒，雖然旅遊同樣是購買保險，但是不同的條款有不同的理賠方式。因此遊客在購買保險時可看清楚條款後，再決定購買哪一類型的保險。
“有一些寫的天災的原因是免責的，只負責旅遊意外的理賠”。胡志堅介紹，遊客在購買保險時一定要看清楚保險的條款，然後再根據自己的需求來購買。
“20元的保險和幾百元的保險是不同的，條款不同，保險的價格也會不一樣。”胡志堅告訴記者，不同保險公司的旅遊保險條款不同，保費也不一樣，理賠的金額也不同，遊客在購買保險時一定要看清楚。
保險公司：天災使旅程延誤或取消可理賠
汶川地震發生後，成都雙流機場因導航係統受損而一度關閉，造成許多航班取消，這種由于地震等自然災害引起的“旅程延誤”和“旅程取消”情況，保險公司能否承保此類風險並理賠呢？
美亞保險相關負責人表示：“對由于惡劣天氣、自然災害、機械故障、罷工、劫持等導致飛機或輪船延誤4~5小時以上的，被保險人將得到最高人民幣600~1800元不等的經濟賠償。”
美亞保險旅行險部負責人介紹，該公司的絕大部分旅遊保險產品承保“旅程延誤”和“旅程取消”，旅客完全可以把這種風險轉嫁給保險公司。他提醒廣大旅客，在挑選旅遊保險產品時要留意是否有以上兩項保障，並提醒所有已經購買了相關保障的旅客及時向保險公司報案並索賠。
值得注意的是，在發生“旅程延誤”以及“旅程取消”的情況時，旅客要向相關部門(例如機場、或者相關航空公司)索取關于航班更改的書面證明以及其他相關資料，以便向保險公司索賠。
