2016-02-04 10:51:00 來源:鈦媒體
除了零售平臺、阿裏雲、農村淘寶等“尖兵”部隊,有兩支新秀業務團隊獲得最多提名和肯定。一個是過去一年給阿裏帶來巨大驚喜的釘釘,另一個是躍居第三大移動作業系統、承載著阿裏集團全面佈局全生態智慧硬體領域的YunOS。
上周,阿里巴巴剛發佈了2015年第四季度財報,口碑交易額150億,阿裏雲營收猛增126%,“年貨節”也取得了不俗的成績。緊接著第二天,阿里巴巴集團在杭州召開了組織部年度大會,阿里巴巴董事局主席馬雲、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。
據悉,組織部為阿里巴巴集團管理層團體,成員均為M5(資深總監)及以上員工。那麼,這些決定阿裏未來發展的核心成員,聚在一起會聊些什麼呢?
戰略更加清晰,二次創業的火車已經出站
大會上,阿裏各個部門的高管圍繞 2015 年的得與失進行了分享,但都不約而同提到了“戰略” 一詞。
馬雲説,“2015 年我非常欣喜,因為整個團隊在各方面相比 2014 年、2013 年有了天翻地覆的變化。整個阿裏係條理更加清晰、目標更加明確,戰略越來越清晰,每個人都清楚知道集團未來要去哪,這是最大的‘得’”。
張勇説,“整個公司未來五年十年的戰略大圖,已經非常清晰了。阿裏未來五年十年要做什麼,一句話就可以概括,就是全球化、農村、大數據和雲計算。戰略一旦確定,方向就很明確。可以説,我們二次創業的火車已經開出站,正在朝著既定目標前進。”
具體到業務,菜鳥網路 CEO 童文紅認為,“菜鳥未來有兩個戰略核心,第一,一定要做數據,第二,一定要做協同平臺。”
阿裏雲總裁胡曉明説,“阿裏雲的關鍵詞是技術與商業的雙驅動,如何建立一個生態化的平臺、合作夥伴的平臺,服務更多的全球客戶,是 2016年要重點考慮的。”
關於“失”,幾位高管最大的感受都是工作太繁忙,“幾乎沒有個人時間”。
釘釘和YunOS被管理層集體“點讚”
每年的阿裏組織部大會,阿裏高管們都會對過去一年的業務亮點進行點評。今年,除了零售平臺、阿裏雲、農村淘寶等“尖兵”部隊,有兩支新秀業務團隊獲得最多提名和肯定。
一個是過去一年給阿裏帶來巨大驚喜的釘釘。上周,釘釘首次出現在阿裏Q4的財報中,目前企業用戶已達百萬量級。
另一個是躍居第三大移動作業系統、承載著阿裏集團全面佈局全生態智慧硬體領域的YunOS。在過去一年,阿裏雲發佈了“數加” 平臺,集中發佈了 20 款産品,覆蓋數據採集、計算引擎、數據加工、數據分析、機器學習、數據應用等數據生産全鏈條。
這兩支新秀業務都曾經歷失敗,也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚兩支團隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇於挑戰”,馬雲也給予了高度肯定。
馬雲説,“阿裏的每一次偉大願景,都是靠堅持、細節和創新做出來的,沒有堅持不可能走到現在。“我們在社交領域被一拳打暈以後,不繼續努力一把,就不可能有釘釘,釘釘是被打敗之後再度起來的。阿裏不怕失敗,阿裏的文化在於每一次失敗,每一次挫折,都能重新思考重新來過,只要初心不變,只要堅持,總能夠殺出來。”
據悉,張勇在會上還透露的今年額年終獎方案,會對取得突破的團隊給予重獎。
對於“壓力”,馬雲説,業績好是幹不死的
馬雲認為,阿裏已經成為中國經濟的晴雨錶。雖然 2015 Q4 財報挺好看,阿裏中國零售平臺交易額已達到全國社會消費品零售總額11.3%。不過,受到投資者對中國經濟信心不足的影響,阿裏股價當天還是下跌了 3.77%。
但馬雲依然樂觀。他説,能成為中國經濟的晴雨錶,第一應該感覺特別榮幸,一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起,成為世界第二大經濟體的晴雨錶,不僅是好事,更是應該感到驕傲的事情。
對於阿裏股價不可避免受到經濟走勢的影響,馬雲態度輕鬆,因為“業績好是幹不死的”。他提醒團隊,對中國經濟要有信心,中國經濟遠遠超過大家的想像,中國經濟分為兩個,一個是傳統經濟,一個是新經濟。
中國的傳統經濟,以能源、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整;但是中國的另外一個經濟,消費、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長,並且成長的速度遠遠超出想像。“我們是整個中國新經濟的代表,也是整個中國新經濟未來的驅動者,We Are The Driver。”
馬雲指出,今天的形勢是阿裏巨大的機會和責任所在。
阿裏的機會在於未來的三年到五年,所有的傳統行業必須轉型升級,必須移到網際網路上來;阿裏的責任在於挑起在新經濟時代,帶領中國服務行業、消費行業以及中國高科技的增長。“必須要運用好我們的數據和技術,儘快幫助這些行業轉型到網際網路上去,用生態裏的所有技術、服務、數據,去幫助這些企業度過難關,幫他們降低成本,幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的,這些做好了,這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver。”
洋高管將下鄉,走訪農村
會上,張勇還分享了阿里巴巴零售業務升級路線圖。張勇説,2016年電商業務有十六字方針:聚焦體驗、繁榮生態、賦能商家、升級消費。
張勇表示,阿裏零售平臺已經順利完成了向無線電子商務的轉型,怎樣利用這一機會,真正去賦能商家,幫助他們發現消費者需求,管理消費者需求,進而運營消費者,是未來一段時間必須要做的事情。
國際化也是阿裏組織部大會的重要話題。張勇認為,在國際化的征途上,阿里巴巴非常重要的一關,是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎。他透露,近期將組織外籍高管和員工走訪農村淘寶、菜鳥網路,“希望來自全球各地的員工都能真正走進中國普通消費者的生活,去感受我們正在做的事。”
此外,阿裏也將延續2015年的趨勢,繼續打好農村、全球化和一線城市三大戰役。據參與阿裏組織部會議的人士透露,阿裏已經完成對一線城市戰略的資源規劃,其規模和力度遠遠超過去年的“一路向北”。阿裏幾乎所有業務全力出擊,選定了十大城市,在物流時效、商品價格、進口貨品、售後服務、紅包優惠、廣告行銷和數字娛樂服務上均投入重兵,從線上、實體和供應鏈三個角度全方位鋪開。
阿裏也有自己的“爛草莓獎”
阿裏組織部大會還有評獎環節,獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務客戶上作出卓越貢獻的團隊;爛草莓獎,顧名思義,就是一個批評的“獎”,主要頒給客戶服務不到位的團隊。
為什麼頒這個獎,還讓團隊leader親自上臺來領?阿裏集團CPO彭蕾説,就是要造成強大壓力,讓所有的團隊,從leader到成員,都有非常強大的心力和動力去為客戶考慮。
頒獎後有點評環節。張勇説,面對阿裏今天複雜的生態體系,管理層能夠接受員工在運營中出現判斷錯誤,但是不能接受對客戶的麻木,不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時,都首先要想,怎樣發自內心地敬畏客戶,去為他們解決問題。
馬雲透露,自己2015年最嚴重的一次發火,就是因為聽説有招商小二對商家態度傲慢。“我們運營的是一個世界最大的網上商業群體,客戶就是我們的上帝,如果連這個都做不到,這個公司就完了。”
據悉,2015年底,阿里巴巴向每位小二印發了“三點紀律八項注意”,要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上,其中一項紀律是,跟客戶開會,第一不能遲到,第二不能看手機。
馬雲這一年最高興的三件事
除了總結和規劃集團業務,高管們也分享了個人的年終感悟。馬雲説,過去一年,他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底,在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學,為企業家群體,特別是民營企業家提供了培訓體系,讓他們學習別人的錯誤,學會堅持,學會創新;第三件事,就是成立了桃花源基金會,做了不少環境保護方面的嘗試。
馬雲笑稱,這三件事都得感謝全公司同事,正是因為大家的努力,使公司整體向好,自己才可以放心地投入公益事業。他不忘給馬雲公益基金會“打廣告”説,歡迎所有阿裏管理層都來關注公益,關注鄉村教師,做好工作同時不要忘記公益三小時。
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