編者按：Mike Wilner 是網頁設計外包平臺Hellocompass的聯合創始人。他自己是一個典型的技術門外漢，卻成功創辦了一家科技公司。在本文中，他就不懂技術能否創辦科技公司這個熱門話題分享了自己的看法。

　　馬克 扎克伯格 11 歲的時候，他的父親愛德華發現他在編程方面很有天賦，於是決定給他買了一台電腦。不僅如此，他還特地為扎克伯格請來了一位電腦工程師教他軟體編程方面的技術。比爾 蓋茨在 13 歲的時候就有了免上數學課的特權，讓他可以更專心地編寫程式。我呢？作為一名文科生和徹徹底底的技術外行，我直到大學畢業之後才大概知道 HTML 是什麼意思。真所謂：人比人氣死人啊。

　　作為一名心懷遠大抱負的創業者，對於我自己缺乏技術背景和知識這件事，我一直深感不安，認為這將是我創業的一大短板。所以，當我的好朋友 Taylor 和我在 15 個月前想到了一個創業想法時，我感到非常的緊張與不安，因為我知道我和 Taylor 兩個人沒有一個會寫代碼，覺得光有創業的想法也無濟於事。

　　如今，我們的創業項目的銷售額已經突破了 6 位數，我們開始運營著一家正規的科技公司，我們甚至找到了一位技術合夥人和我們一塊做。我們並沒有讓自己在技術開發方面的缺陷成為我們創業道路上的牽絆和阻礙，相反，我們恰好利用了這個缺陷所帶來的優勢，所以才能發展這麼好。

　　我們具體是怎麼做的呢？

　　我們要做的和能做的事情，除了銷售還是銷售

　　我們首先通過觀察我們身邊的親朋好友，看他們現在都有哪些需求和問題還沒有得到滿足或解決的，從而來確定我們産品的定位和要解決的問題，我們之所以這樣做是因為小的創業項目往往缺乏線上上進行調研所需要的時間和專業經驗知識。根據我們的前期調研，我們確定的一個叫 Compass 的創業項目，最開始這個項目的定位還不是特別清楚，大概就是一個能夠將擁有專業技能的自由職業者和有這方面人才需求的企業連接起來的交易平臺。

　　因為我們不懂技術，所以就不能像 Upwork 和 Visual.ly 這類技術驅動的公司一樣去開發一個交易平臺。我們唯一能做的事情除了銷售，還是銷售。

　　在接下來的五個星期的時間裏，我們打了很多銷售電話，最後我們共找到 3 個願意購買同一種服務的客戶，他們想購買的服務就是網頁設計服務。靠這樣的方法，我們搞定了最開始的 3 位付費客戶。當時我們的平臺上只有兩位設計師，不過我們還是依然做起了網頁設計的技術服務平臺。

　　對潛在客戶進行調研和回訪是非常有用的，這也是獲取早期用戶反饋的通用渠道方式。不過我們做的比這更深一步，因為我們從第一天起就去銷售我們的服務。通過這種方式，我們可以更好地去了解人們寧願去花上百美元也要解決的問題究竟都有哪些。就這樣，我們有了自己的業務，它也讓我們非常清楚地知道，為了實現業務增長，我們唯一能做的就是去繼續銷售我們的服務。

　　為了維持公司運營，我們必須做出一個産品原型

　　在接下來的 6 個月裏，我們銷售出去了 40 多個網站的設計服務，在這過程中，公司還曾遭遇過無法繼續運營的困境。我自己每天日夜不停地去做銷售，我的搭檔 Taylor 則每天 12 個小時都用在做項目管理上，天天如此。我們的項目差一點就挂掉了，我們感到鴨梨山大、喘不過氣來。所以我們的精神時刻處於一種緊繃的狀態，絲毫不敢放鬆，脾氣也越來越大。為了服務越來越多的客戶，我們的所有工作基本都是手工完成的，這也讓我們身體上越來越吃不消，隨時處在奔潰的邊緣。

　　矽谷創業教父 Paul Graham 曾經這樣建議創業者：“要做那些無法規模化複製的事情。” 不得不説，我們現在做的工作就是這樣的工作。然而問題在於，我們的整個産品是無法規模化複製擴張的産品，但我們卻按照我們的産品是可以規模化擴張的方式去跑銷售。最後，業務是跑上來了，但産品卻跟不上，這怎麼能行。

　　儘管我們沒有技術能力去開發一個能讓所有工作都能自動化完成的平臺，但我們必須在這方面做點什麼事情。因為我們的技術開發能力確實是非常有限，所以我們將現在市場上現有的一些工具集合起來，通過這種東平西湊的方式搭建一個自己的平臺模型，幫助我們更好地去銷售和擴張。

　　我們將 Google Sheet（谷歌表格）、Streak（直接把管理客戶的功能整合到谷歌 Gmail 郵箱中的谷歌瀏覽器插件）、Typeform（免費的網上線上調查工具）和 Zapier（團隊協作類應用）這幾款工具集合到一起，這樣可以更方便得讓客戶提供設計需要的內容，更精確得將客戶和相應的設計師進行匹配，同時還能方便我們蒐集客戶反饋。我們搭建的這個簡易平臺並不是完美的，但我們需要有的絕大部分功能它都有。此外，它還能讓 Taylor 在這個網頁設計交易平臺上同時管理 40 個項目。

　　我們搭建的這個簡單的運營平臺勉強讓我們的公司生存了下來。但隨著公司業務的繼續增長，這個平臺的缺陷也隨之暴露地越多。因為我們沒有自己的技術，也沒有真正屬於自己第技術産品，因此即使我們使再大的力，我們也無法突破技術缺乏造成的瓶頸。因此，如果我們想要繼續發展的話，我們就需要有我們自己開發的軟體平臺。

　　用我們真實的業務量來吸引技術合夥人的加入

　　Matt 是我們認識的最優秀的技術開發者，同時也是我們的好朋友。在我們開始做 Compass 項目的幾個月前，Taylor 和我就曾邀請他和我們一塊去做另外一個創業項目，這個項目是一個社交類的産品，還處在想法階段，當時還沒有任何用戶，也沒有任何收入來源，因此 Matt 婉言拒絕了和我們一塊做這個項目。我們當時很失落，但我們對他的決定並不會感到驚訝。

　　但這次不同了。我們現在已經有了一定的忠實付費客戶，平臺上也入駐了一批設計師，目前的銷售額也已達數十萬美元，同時還有一個正在完善中的産品。我們這個項目的業務模式已經被市場驗證是可行的了。

　　Matt 也發現了，他可以將我們從一家小規模的服務型公司打造成一家真正的科技型公司，所以他最終同意加入了我們。在 Matt 加入我們之前，我們的公司就好比是一輛人力自行車，不論我們多麼賣力，自行車的行駛速度總是有限的。有了 Matt 的加入，我們就不再是一輛死活騎不動的自行車了，我們轉身一變，成了一輛動力十足的摩托車。對我們而言，之所以能説服一位優秀的研發人員加入並擔任我們的技術合夥人，我們靠的並不是什麼讓人看不見的公司願景，我們靠的是已經被市場驗證了的真實的商業模式。

　　本末倒置

　　有了 Matt 這位優秀的技術合夥人的加入，我們公司的創始團隊就算齊備了。這樣我們終於可以開發完全屬於我們自己的技術平臺了，大家都非常興奮，所以我們便立刻去著手去開發這個産品。

　　4 周之後，我們的平臺的第一個版本終於開發完成了。在開發完成的那一刻，大家都異常興奮與激動，因為我們現在終於擁有屬於我們自己的技術産品了。産品出來後，我們立刻邀請我們的新客戶去體驗和使用我們這個新平臺。我們本以為這個平臺的各項工作流程都是無縫對接的。

　　然而客戶對新平臺的使用效果並不理想。更糟糕的是，在新開發的平臺上，客戶比以前更加困惑了，後來客戶們都紛紛拒絕使用這個我們自認為完美無缺的新平臺。