看病費時,費在排隊。除了就診排隊外,掛號、付化驗費、付藥費等都要排隊。最近,上海市徐匯區創新服務流程,在全區13個街道、鎮的社區衛生服務中心,對憑社保卡就診的居民,推出“先看病,後結賬”的新舉措,讓患者不用反覆排隊,方便了患者就醫。
把“程式”顛倒過來
原來在看病過程中,涉及費用的,必須先付費,然後再診療。比如,就診時醫生開出化驗單,患者先要排隊付化驗費,然後才給化驗;醫生開出處方後,處方單先要排隊核價,然後再排隊付款,之後才能取藥,前後要排好幾次隊。
如今,“程式”顛倒過來了,先診療、檢查,最後一次性結賬。在田林社區衛生服務中心,一位李姓老伯心臟部位不舒服,醫生讓他檢測心電圖,還給他作其他的功能測試,一直到取藥時才結賬。服務台的護士説,居民憑社保卡刷卡掛號後,直接排隊就診,如需拍片,化驗,不用先付費,而是憑化驗單直接去查,直到最後取藥時,才一起結算各種費用。
不擔心患者“逃費”
“如果化驗結果沒毛病,求醫者不看了,走了怎麼辦”?“如果患者結算時,卡裏沒錢怎麼辦”?
面對這些自然而然的疑問,康健社區衛生服務中心的陳醫生説,不擔心求醫者“逃費”。首先,這項措施不包括自費患者;其次,有社保卡,這一次“逃”了,卡裏有記錄,下次來看病時,必須先把前次的賬結清。陳醫生説,“逃費”的情況目前還沒發生過,居民的誠信是可信賴的。
據了解,實行新的看病流程後,內科、外科、婦科、放射科、中醫科等主要科室的診療程式,基本上都實行了“先看病,後付費”。只有個別的診療,比如鑲牙,涉及材料費等,可能還要先收費。