116家北京地區團購網站“走投無路”規模性消失。記者從團購導航網站團800處了解到,從今年初起,陸續有團購網站運營停止,目前已聯絡不到網站客服及負責人。截至今年8月末,北京地區約有116家團購網站“消失”,目前清查工作仍在進行中。
150家網站上演“空城計”
團800導航顯示上的700余家北京團購網站中,有53家網站已顯示“找不到網頁”,其中包括搜團網(www.soutuan.com)、二團(www.buertuan.com)、愛團不團(www.aituanbutuan.com)等,同時還有約63家已無團購産品展示,包括三好團(www.sanhao.com)、壹橙團(www.one-orange.com)等網站。事實上,“網站消失”的情況並非只在北京地區發生,據團800透露,從今年初到8月底,北上廣等一線城市均出現大規模的團購“僵屍網站”,約有150余家,其中北京116家,廣州地區22家(因有各地分站,未重復統計)。截至今年8月31日,團800在對廣州、天津、南京等8個城市共185家地方團購網站的例行核查中發現,其中超過一個月沒有更新的網站達12%,另有4%的網站以改版、內部調整等理由關閉了團購業務。
這些網站不僅處於運營停滯狀態,僅有的線上聯繫方式和客服電話也是無人應答。記者嘗試通過網站註冊備案資訊上的電話和郵箱聯繫網站負責人,而大部分電話已是空號,郵箱更是無人回復。
值得注意的是,記者在360團購導航網站上也發現近20家出現上述兩種情況的 “僵屍網站”,對於這種已經銷聲匿跡的 “死網站”是否可以理解為公司已經倒閉了呢?為此,記者諮詢了IT法律專家趙佔領,他表示雖然頁面不顯示和無産品更新的情況,但是並不排除網站出現技術故障等原因的可能,然而發生上述兩種情況表示網站倒閉的可能性非常大,消費者需要特別謹慎。一些團購網站常常對其往期團購內容進行隱藏,導致消費者無法輕易找到歷史活動詳情,而站點一旦關閉後消費者在整個網際網路上更找不到這些相關資訊,就會變得更加驚恐無助。
據團800數據顯示,今年7月全國僅新增193家團購網站。而易觀國際分析師陳壽送表示,中小型團購網站大規模消失令人驚訝,團購行業泡沫已破。
用戶陷入消息財務雙重危機
伴隨團購大鱷們在核心城市中的競爭加劇和對商戶的爭搶,部分因經營不善而轉型的中小團購網站不得不做出 “斷腕”甚至直接關閉的決定。然而記者發現,一部分團購網站在關閉後,對消費者採取了“不通知、不退款、不回應”的三不管態度,給消費者造成了財務損失。據了解,近日“900團”就卷款240萬元潛逃,目前受騙消費者正在進行維權。
為此趙佔領表示,如團購網站發生運營困難的可能導致倒閉的情況,網站應該將消費者尚未消費的錢物予以退還。一旦網站消失,消費者雖然可以選擇起訴的方式,要求團購網站返還錢物,但事實上找到被訴方的可能性不大,而且難以執行。
他進一步建議消費者在選擇網站時,首先審查一下該網站是否具備相關資質,這其中包括工商部門頒發的營業執照以及通信管理部門頒發的ICP許可證,如果團購網站銷售了藥品、保健品等需要特殊審批的産品,還需要具備相關主管部門頒發的特許經營資質和産品批文(號)。
業內人士認為,對於消費者而言,團購網站失蹤不僅會對其造成財務損失,還可能會導致消費者個人資訊洩露,團購網站倒閉後很可能會對這些用戶消息進行非法買賣行為, 其中包括姓名、地址、電話號碼等個人資訊。趙佔領表示,據法律規定,如團購網站將用戶個人資訊出售或非法提供給他人,情節嚴重者可構成犯罪,將處以三年以下有期徒刑或者拘役。
底層網站壽命不到半年
據記者了解,並不是每家消失的團購網站都存在詐騙錢財的情況。 一家無産品更新的團購網站負責人江先生告訴記者,該網站去年11月上線,而過完春節就已停止運營,在服務完最後一單團購消費者之後決定停止更新産品,並不存在詐騙錢財的行為。同時江先生還表示,“競爭激烈是放棄網站的最重要原因,我們在資金、人力、推廣渠道上都與大型團購網站存在很大差距,基於以上原因在與商家談合作時很難推進”。江先生還稱,某些大的廠家甚至已經將團購檔期排到了明後年。
值得一提的是,儘管中小型團購網站已出現“崩塌”狀,但處於第一梯隊的團購網站擴展戰略仍意圖明顯。據悉,拉手網CEO吳波近日表示,“我們將施行‘千城計劃’,主要針對四五線城市,在年底前再覆蓋1000座城市”,同時吳波還透露,此計劃將採用自營為主,並購為輔的模式。
據了解,拉手網目前已有500個分站點,其中近190個城市本地有銷售人員。吳波稱,“我們不排除並購中小型網站的可能性,而且最近兩個月中小型網站迫於關停的壓力,來找我們談收購的網站增加了很多”。
同時,美團網副總裁王惠文表示,從今年4月開始美團每月增開兩家分站,現已有99個城市站點。同時他還透露,目前至少有5家團購網站在尋求與美團網並購發展。
除此之外,滿座網CEO馮曉海也向記者透露,“最近兩個月以來尋求收購的團購網站數量增多,其中甚至不乏排名前20的網站名字”。從去年開始滿座網就已完成了長沙和西安兩個站點的並購式擴展。
為此陳壽送認為,中小型網站尋求並購是其繼續發展的一大方向,然而中小型團購網站數量眾多,在並購戰中要想獲得大型團購網站的青睞也並非易事。為此,它們有可能會採用做賠錢單,在短時間內積累人氣和銷售的方式。然而,此舉純屬“削足適履”,只會引起更大的惡性迴圈。
轉型運營成救命稻草
業內人士認為,中小型團購網站面對行業融資壓力的同時,商戶資源、推廣資金、人力成本等都是阻礙其發展的絆腳石。同一地區或同一品類的若干個中小型團購可採用聯合經營的模式,將優質的商家、人力、推廣資源整合,這樣可以節省重復的消費,為應對資本冬天做一個緩衝。
然而馮曉海認為,聯合運營模式後的話語權爭奪將成為一大難題。他解釋説,“各家網站的投入資源的比例、股份的分成、新網站的運營者定奪等問題, 都將影響到新網站未來的運營”。
除此之外,記者發現在消失的網站中,綜合類團購佔絕大多數,如果中小型團購網站目前轉型垂直類團購是否會逃此厄運呢?為此,王惠文表示,“中小型網站如能成功轉型垂直領域團購還是有機會的,但是無論做哪個領域都必須做到控制各方面成本”。
對此陳壽送並不認同,他認為垂直領域市場規模本身不大,原有的團購網站已掌握了大規模資金,現在轉型將很難再吸引投資,恐無力回天。
業內人士認為,無論中小型團購網站採用哪一种經營方式,都必須保持精細化運作,否則將重蹈覆轍。
對於消費者如何避免自身利益在團購網站倒閉中受到傷害,團購消費專家、團800聯合創始人胡琛給出三點建議:一是儘量選擇全國型大站或者當地口碑好的垂直站,對新冒出來的網站要提高警惕;二是盡可能在下單前,通過導航站論壇等方式與其他網友交流詢問,看看是否已有投訴糾紛發生;三是儘快消費,不要等待有效期末尾,避免夜長夢多。