近期,我省王牌景區——青海湖旅遊熱浪一浪高過一浪,日均接待遊客六七千人次,7月份以來,有3天創下日接待量上萬人次的記錄。為保證高峰時段安全舒心旅遊,青海湖景區管理局多措並舉構築“旅遊安全服務網”,切實提高旅遊“軟實力”,讓遊客在優質的服務中體驗高原聖湖的奇美,傳播青海旅遊的良好口碑。
面對旺季市場客流、車流急劇增多的情況,青海湖景區管理局工作重心下移、服務關口前移,在景區地面交通方面,進一步規范了停車秩序,加強車輛疏導,保障景區環保大巴和電瓶車安全運營,完善了環湖沿線小湖泊、黑馬河、泉灣等處“青海湖旅客驛站”,增強了對自駕車遊、自助遊的後勤保障服務。在水面交通方面,針對旺季遊船日出港頻率高、青海湖風大等實際,建立健全了防風應急機制,嚴格船舶安全技術規程操作和監管,確保船舶在適航狀態和適航氣象條件下安全航行。同時,啟動了景區無線350兆集群係統工程和治安監控係統,實行24小時值班制,基本形成了覆蓋全景區社會治安的動態監控體係。
為保障旅遊食品消費安全,景區工商分局開展了百天專項整治行動,檢查各類經營門店865戶(次),查辦各類經濟違法違章案件12起,排查和解決了青海湖景區食品流通中存在的不安全隱患,查辦了一批流通環節食品經營違法違章案件。
“有標貫標,無標定標”。為營造良好的旅遊環境,青海湖景區管理局、青海湖旅遊集團有限公司制定並實施了景區賓館、車輛、餐飲、船舶、公廁等運行服務標準;擴展了遊客醫療服務門診部,增加了基本醫療設備及救護車輛;對景區騎馬、騎膧牛照相、自行車觀光遊覽、水上衝浪等活動項目實行收費公示,更新景區旅遊標識,努力讓遊客明白消費,從多個方面提升青海湖旅遊服務質量。
此外,針對青海湖景區南岸沿線私開通道、非法拉運、宰客欺客等問題,青海湖景區管理局積極展開了道路沿線環境整治。通過青海湖旅遊資訊網實現了景區門票和客房的網絡預訂等。密布的安全服務網,提升了景區“軟實力”,保證了青海湖旅遊旺季旺而有序。