王寧來到北京通州的維修中心
打工攢錢一年買的iPhone6 Plus被偷,本來就很憋屈,而南京小夥王寧的遭遇,就更讓人“心塞”。通過蘋果官網查詢,王寧發現自己被偷的手機居然已經進入了蘋果官方的“售後換機”環節。眼看手機就要被“洗白”,成為他人的財産,王寧決定獨自一人北上進京尋機。被盜手機如何能夠搖身一變成為新機?丟失的蘋果手機怎麼才能找回?現代快報記者就此諮詢了多位業內人士,希望能給數以千萬計的蘋果手機用戶一些幫助。 實習生 王煜 現代快報記者 陳志佳 陶維洲/文 圖片來自當事人微博(署名圖片除外)
經過
3月9日
攢了一年錢買的蘋果手機被偷
王寧沒有想到,只是等個紅綠燈的工夫,自己一年的兼職成果就化為烏有。
1992年出生的王寧是南京人,在揚州讀大學,今年即將畢業。他在學習之餘做了好幾份兼職。去年11月,靠著在快餐店打工一年攢下的錢,他在蘋果官網上買了一部64G的“土豪金”版iPhone6 Plus手機,花了6888元。對於一個普通學生來説,這無疑是一筆鉅款。新手機到了,王寧倍加愛惜。拿著手機聽音樂、看電影,他覺得自己這一年的辛苦是值得的。
但“意外”還是突然來臨。3月9日晚上,王寧在南京街頭一邊騎著自行車,一邊將手機放在上衣側兜插著耳機聽歌。當騎到丹鳳街附近時,他遇上紅燈,停了下來。等到綠燈亮起時,他突然感覺耳機沒有了聲音,再一摸口袋,糟了,手機沒了!他一下子慌了,環顧四週,路上並沒有多少行人,但小偷是誰卻無從搜尋。隨後,他趕緊到最近的派出所——南京玄武公安分局新街口派出所報案。
3月20日
被盜手機進入官方置換渠道
根據王寧所説的情況,新街口派出所的民警給他做了筆錄。由於案值較大,玄武公安分局在兩天后給他開具了立案通知書。
在警方調查的這段時間,王寧自己也沒有閒著。為防止手機被小偷解鎖,他修改了自己的蘋果賬戶和密碼。同時,通過網上的果粉論壇,他得知輸入手機序列號可以在蘋果官網上查到手機狀態。3月20日晚,當王寧按照這一方法進行檢索後發現,自己的手機居然進入了售後置換環節。也就是説,有人拿著他的手機,在沒有發票和三包憑證的情況下,向蘋果授權的售後服務點申請了換機,並且還成功了。
按照蘋果官網上顯示的資訊,王寧找到了自己手機的服務單號。為查明手機究竟去了哪個售後點,他撥通了蘋果售後的電話。客服雖然為他立了案,卻一再表示“沒有查維修地點的許可權”。後來,通過一個在官方售後點工作的朋友,王寧查到這個服務單號來自北京通州。
3月25日
獨自一人瞞著父母進京尋手機
僅憑一部“裸機”,蘋果授權的售後點怎麼會接受“換機”?王寧想不明白。看著蘋果官網上從“申請”到“服務”直至已經進入“寄回”環節,手機即將被成功“洗白”,王寧感到了時間的緊迫:他必須趕在對方之前找回自己的手機。
由於手機價格不菲,怕父母擔心的王寧一直沒有告訴他們實情。看見兒子又用起了以前的手機,父母也詢問過,王寧則以“賣掉了”為由遮掩了過去。
這一次,“爭分奪秒”的他告訴父母,自己要去同學家玩幾天,然後悄悄訂了去北京的高鐵票。
昨天,在南京玄武警方的幫助下,懷揣著報案材料,王寧搭上了早上8點45分,南京南站開往北京南站的G34次列車。前路茫茫,對是否能尋回手機,王寧並沒有太多信心,“但這是最後的機會,如果真被小偷換機了,我的手機就再也拿不回來了。”出發前,王寧為自己打氣,並將自己的遭遇發到了微博上。
疑問
換機人究竟有沒有出示相關憑證?
當王寧在去往北京的列車上時,他並不知道,自己的行動正被許多網友關注著。昨天下午,他去了北京通州梨園派出所,北京警方表示,他們要收到南京警方的協助調查函後才能受理。目前,南京警方的協查函已通過掛號信形式寄出。
在向北京警方求助未果後,王寧打算到梨園派出所轄區的一家蘋果授權售後服務點諮詢。派出所派了一名民警跟他一起去。在交涉中,該售後服務點的工作人員承認,王寧的手機確實是通過他們店置換的,並且找到了當時的服務單。“沒有三包憑證和發票也能換機嗎?”面對王寧的質疑,該售後人員一方面表示,沒有三包憑證和發票“絕對不能換機”,另一方面卻無法確認當時到底有沒有出示相關票據。
昨天傍晚,王寧告訴現代快報記者,幾番溝通後,北京售後點讓他去找上海的蘋果中國總部交涉。面對工作人員的答覆,王寧很無奈。想起不能受理的案件、不知所終的手機、來回900多元的路費和還蒙在鼓裏的父母,他有些力不從心。
被盜手機如何進入售後“洗白”?
“如果王寧説的全是真的,那麼可能性就只有一個,售後點內出了紕漏,”一位業內人士分析説,“手機從偷到銷贓,再到洗白,這是一個鏈條,其中比較關鍵的就是內部要有人。”
該人士表示,蘋果手機的用戶,如果設置了鎖屏密碼,又登錄了蘋果的賬戶,那麼這部被盜的手機,哪怕進行了刷機,也無法繼續使用,最大的價值就在於拆解零件了。所以,拿到他手機的人,只能通過售後渠道,將手機“洗白”。最關鍵的就是要有內部人幫忙,“可以假設售後點沒問題,也就是換機的人提供了憑證,那麼只要王寧和售後點各自把手上的三包憑證拿出來,誰真誰假一目了然,因為三包憑證上會貼有一張有條碼的標簽,這是做不了假的,”該人士説,“要是售後點拿不出憑證,那麼,就算不是內部有問題,至少也是違反了換新機的程式,售後點還是要承擔責任的。”
支招
如何找回
丟失的蘋果手機
不少人丟了蘋果手機都會自認倒楣,其實只要堅持,找回手機並非沒有可能。現代快報記者請專業人士介紹了一套方法,按照這個步驟執行,只要這部iPhone繼續使用,就很有可能找回。
第一,聯繫蘋果的官方售後挂失,然後報警。
第二,通過其他設備打開“搜尋iPhone”功能。(買了新蘋果手機,首先就應設置鎖屏密碼和登錄蘋果賬號,以備不時之需。)
第三,查詢ICCID,關注手機現狀。(ICCID是每一張手機SIM卡對應的編號,iPhone如果被重新刷機激活,就會把新的ICCID上傳,這時就可以知道現在手機使用人的資訊了)
第四,查詢到iPhone現使用人的資訊,提供給警方處理。
不過,業內人士提醒所有蘋果手機用戶,查詢ICCID和通過ICCID反查使用人並非所説的那麼簡單,“現在網路上有很多號稱可以查ICCID的人,其中有一些是騙子,一定要注意識別,”該人士説,“而通過ICCID查手機卡使用人的資訊,也是同樣的道理,這些操作嚴格意義上説是禁止的,但丟失手機的人太多,有資源的人把這也做成了一門生意。”
連結
橘子哥與馬特
的手機跨國情誼
去年2月,美國人馬特在一場聚會後發現自己的iPhone5s手機丟失了。今年1月開始,馬特通過iPhone“照片流”竟然看到一名陌生男子的各種自拍照,其背景既有橘子樹,也有商店、功能表、煙花以及建築等等。大感好奇的馬特便把這件事情放上美國的社交網站,並稱陌生男子為“橘子哥”。很快,“橘子哥”便現身,並邀請馬特來中國相會。3月17日,馬特乘坐飛機來到中國,與“橘子哥”相會,成就了一段特殊的跨國情誼。
事後,業內人士分析,馬特手機丟失後,輾轉被賣到中國,而“橘子哥”顯然對iPhone並不熟悉,沒有退出馬特的蘋果賬號,因此他的自拍照才會被萬里之外的馬特看見。
[責任編輯: 王君飛]