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酷派大神F2涉虛假宣傳:新力攝像頭實為其他型號

2015-03-26 08:47 來源:資訊時報 字號:       轉發 列印

  酷派手機涉虛假宣傳

  資訊時報訊 (記者 郭蘇瑩 通訊員 粵消委) 昨日,廣東省消委會公佈上月消費投訴情況,記者獲悉,上月,消委會共接待來訪、接受投訴諮詢1075人次,其中接到消費者投訴504件,同比分別增長82.20%、287.69%,其中,網際網路服務類292件,佔投訴總量的57.94%;銷售服務類85件,佔投訴總量的16.87%。在投訴中,消費者遭遇網購新品手機與廣告宣傳大相徑庭,而在限購前買車也遇到“坐地起價”的情況。

  案件1 新品“看上去很美”:竟是虛假宣傳

  消費者杜先生在2014年12月底酷派發佈會上了解到酷派大神F2的性能,宣傳介紹手機配套1300萬像素的新力堆棧式攝像頭,後於2015年1月15日在酷派官網購買了該款手機。收到手機後發現攝像頭型號為安美森ar1335。不僅如此,酷派還對手機進行系統更新,隱藏了攝像頭資訊。感到受騙的杜先生於是向消委會投訴酷派虛假宣傳,要求“退一賠三”處理。

  隨後,2月3日,消委會將投訴資訊反饋到宇龍公司;該公司則表示,廠家的解決方案是送2個移動電源,但杜先生明確表示不同意。據廣東省消委會介紹,隨後,消委會再次接到2名消費者的同類投訴。最終,廠家表示,事由是因商城上關於攝像頭的資料介紹未同步更新。

  對此,廣東省消委會相關負責人表示,“新《消法》規定了欺詐行為退一賠三的要求。首先酷派在發佈會上宣稱酷派大神F2手機搭載新力堆棧式攝像頭,而實物卻是安美森ar1335攝像頭。不僅如此,酷派還對手機系統進行更新處理,意圖掩蓋真實參數,讓不太了解數位産品的消費者難以識別,進一步蒙蔽消費者。”廣東省消委會認為,酷派主觀上存在欺詐消費者的故意,客觀上進行了虛假宣傳,侵犯了消費者的知情權與公平交易權。

  案件2 車商坐地起價:合同變“兒戲”

  據悉,除卻網際網路服務類投訴量較多,消委會的數據顯示,上月,汽車銷售投訴也較為突出。

  消費者陳先生12月29日在凱迪拉克4s店刷卡10萬元認購價值30萬的舒適版的配置較低轎車。由於深圳市政府當天下午18:00公佈汽車限購,因此消費者當天與4s店約定改天簽合同。到了簽訂合同當天,4s店臨時告知陳先生舒適版缺貨,只有比舒適版貴2萬的時尚版。消費者最終同意以32萬購買時尚版。今年1月9日,雙方到深圳市公證處進行公證,證明車是限購期限前購買的。2月6日消費者收到公證書後聯繫4s店表示正在辦理貸款,等車款補齊後準備2月19日前上牌。但2月25日4s店答覆車的確返廠了,要調回的話則不能享受優惠價,要加3萬元。消費者陳先生很生氣,“公證書都已經申辦,店家坐地起價是違約。”

  對此,廣東省消委會相關負責人表示,消費者為購車合同進行公證,在公證書上記載了購車時間、價格與型號。作為證據力最強的法律文書,公證書是合同關於價格條款的有力補充。4s店以汽車返廠為由延期為消費者訂購的轎車上牌,卻又表示可以通過加價調取,坐地起價的做法明顯違反合同約定,剝奪消費者的公平交易權,此不誠信行為已違背合同公平、平等、誠實守信原則。

[責任編輯: 王君飛]

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