晚高峰用滴滴叫乘計程車,從省城逍遙津到天鵝湖,還要多給16元調度費,總價比攔乘計程車貴1.5倍。 12月2日18時許,合肥一市民覺得被宰了。記者採訪了解到,滴滴11月20日正式在合肥針對計程車的高峰時段叫乘加收了調度費。滴滴公司客服回應,此舉是為提高計程車訂單的滿足率,在供需緊張時提高運能。
多掏錢感覺被“宰”
12月2日18時,合肥市民小吳和朋友在黃山路中影1912看完電影,打車前往南二環路銀泰城吃飯。小吳在路邊等車時,用滴滴叫乘計程車。輸入出發地和目的地後,平臺系統自動匹配出一個調度費資訊,這讓她不解,“此前沒有這個錢,現在為何要收取12元的調度費?”小吳取消了車單。幾人在原地等了20多分鐘,總等不到計程車。小吳再次下單叫乘計程車,“調度費還是12元,我點擊確定,提交訂單。沒一會兒,一輛計程車司機就來接我們了。”
小吳等人上了車,司機才道出個中原因。“當時處於下班高峰期,調度費就是給的哥的小費,如果我們不加錢,很少有的哥願意帶我們。”小吳説,20多分鐘後,的哥帶著她們到達銀泰城後,車費加上調度費一共是26元。小吳覺得被滴滴計程車宰了,這趟車費的價格都貴過專車了。她重擬出發地和目的地,改用出行軟體中的專車叫乘,專車費只要22元,且無調度費。
[高峰期滴滴叫車多花多少錢]
案例一
路程:逍遙津到天鵝湖時間:12月2日18時許費用:車費和調度費加一起支付了35元價比:這個價比攔乘計程車貴1.5倍,比專車也貴出2到3元
案例二
路程:潛山路到大摩廣場時間:12月3日12時許費用:調度費和車費加一起共22元價比:同樣的路線,返程車費17元
[聲音]
的哥:有單不接等加價
一名的哥爆料,調度費新增10多天后,有的同行故意等單,“有時乘客就在他們附近,的哥就是不接,非得等到乘客支付了‘小費’後才肯啟動車。”
合肥和瑞出租汽車公司的的哥張師傅也擔心,調度費是滴滴單方面的政策,這一政策到頭來會嚇跑乘客,還是會讓的哥長期獲利,不好説。“儘管系統每次匹配調度金不一,但乘客的花銷的確增加了。”張師傅説,調度費的加收,是否會造成乘客棄用滴滴中的叫乘計程車,這才是他最關心的。
滴滴:提高訂單滿足率
滴滴公司計程車事務部的客服人員稱,滴滴在全國多個城市都增加了調度費,合肥名列其中,調度費服務是11月20日正式起用的。“調度費只會出現在出行高峰期,或乘客所在的打車地距市區太遠的情況下。”該客服人員稱,兩種情況無疑會增加計程車駕駛員的運營成本,導致部分計程車司機拒單。“調度費的加收,可以在供需緊張時提高運能,讓更多司機在高峰期擁堵路段願意接單了,提高了訂單的滿足率。”
對於有乘客質疑此舉是滴滴公司的霸王條款,該客服人員稱,目前公司未收到此類投訴。(實習生 吳艷紅 記者 吳洋 齊美義/文 劉職偉/攝)
[責任編輯: 郜利敏]