家教O2O混戰 一個教師一天刷出27小時工作量

　　通過一款App軟體，城市中年輕的父母就可以直接找到合適的1對1家教老師，而不需要通過仲介，也不必路途遙遠地趕去上價格不菲的大課；通過同一款App軟體的“教師版”，讓那些有才華、有本事的老師可以輕鬆“出售”自己的家教服務，而不需要依託仲介開班，上交50%～70%的補課費。

　　這個聽上去很美、做起來也不算太難的主意，正吸引著大量資本“趕場”，前赴後繼。但問題是，大把的人民幣、美元砸下去，這門“家教淘寶”生意到底做成了什麼樣？一家公司數千萬、上億美元融資後，生意做成了沒？

　　中國青年報·中青線上記者日前對部分家教O2O平臺進行調查後發現，富裕了的家教O2O平臺拿到錢後，要麼嘗試“燒錢”壟斷師資，要麼在平臺上瘋狂“刷評價”，很少有人能坐在大把的鈔票上，靜下心來為用戶服務。

　　瘋狂的“家教淘寶”

　　這種通過網際網路平臺“直接出售”家教服務的做法，如今有個專業名稱——1對1家教O2O。他們針對的客戶領域，上至高三學生，下至幼兒園孩子，這種對幼兒園到高三年級學生的一網打盡，被簡單概括為“K12線上教育”(K代表Kindergarden，12代表從小學一年級到高中三年級的12年中小學教育)。

　　過去一年，K12領域的1對1家教O2O市場，正成為繼團購、打車軟體之後又一個資本引爆點。這種情況，從去年年中開始爆點(在企業向上突破的關鍵點上實施定點引爆)，到今年卻悄悄沉寂下來。2015年6月，“請他教”在一個月內先後宣佈獲得A輪6950萬元融資和A+輪8600萬元融資；“老師好”(曾用名“師全師美”)也首次對外公開獲得近1000萬美元融資，“輕輕家教”則在2015年4月、5月、6月分別拿到B輪、B+輪、C輪融資，其中B輪融資1500萬美元由紅杉資本領投，C輪融資1億美元由好未來(前身為“學而思”)領投。

　　彼時，跟誰學、突破互動都完成了A輪融資，此外，早期就完成天使輪的還有365好老師、老師來了、學知等平臺。接近一個月一輪的融資，在2015年年中的家教O2O市場掀起了一股似曾相識的“補貼熱”。即一名教師如果登錄平臺，並將自己線下生源拉到線上，家教平臺就給予補貼，這種補貼額度從每月數百元到一兩千元不等。

　　拿到鉅資的家教O2O平臺，不可避免地進入了“燒錢買用戶”“砸錢搶師資”的混戰階段。然而，中國青年報·中青線上記者發現，曾經紅火的家教O2O在風光了短短半年後，開始出現頹勢。

　　最早宣佈倒閉的，是“老師來了”，它在去年9月即宣告“錢燒完了”——融資失敗，資金鏈斷裂。此後，多個家教O2O平臺要麼默默退守發源地，要麼悄悄停止或減少補貼。

　　有的一拿到錢就“刷評論”

　　中國青年報·中青線上記者注意到，就像淘寶網一樣，“家教淘寶”最終能夠實現學生和教師匹配的最根本手段，是擁有一套接近完整的信用評價體系。每一名家長，都可以在家教O2O平臺上，看到每一名教師此前為學生提供家教服務所作出的評價和打分。可以説，真實、有用的評價，是家長選擇教師的依據，也是教師信用升級的最重要途徑。

　　但問題是，當一名家長看到“漫天飛舞”的不靠譜評價時，可能會産生多大面積的心理陰影？這種心理陰影是否會給家長造成“不靠譜”的預期並停止線上搜索教師？

　　記者發現，評價體系，或將從家教O2O的一張“王牌”轉變成為家教O2O的一個“死穴”。中國青年報·中青線上記者登錄“老師好”平臺北京站，搜索“小學”“數學”關鍵詞，並將搜索結果用“評論數最高”來進行排序。出現在平臺推薦首位的，是一名15年教齡的王老師，她的線下課程售價是每小時35元，而評論她課程的人數，總共只有4人，且網頁無法顯示這4個人的具體評價內容。

　　“請他教”平臺，記者第一次選擇“高三數學”、價格從高到低排序，第二次選擇“小學奧數”、價格從高到低排序，限定要求“評價最高、訂單最多”兩項，兩次搜索跳出的匹配對象都是一個姓陳的老師。雖然“價格從高到低進行排序”，但搜索者根本無法看到“價格”。

　　這位陳老師自稱有10年教齡，5分好評，授課範圍是小學三年級奧數、初三數學、高一高二高三數學。但仔細查詢這名教師的“評價”，中國青年報·中青線上記者發現，對他教學的評價從2015年7月8日開始一直延續到2015年9月16日，中間除了幾條“測試帖”外，其137條好評均為“該用戶未及時作出評價，系統默認好評”。耐人尋味的是，這名教師的個人資訊顯示，他總共收了41名學生，累計教學達到1926個小時。從2015年7月8日至9月16日總共70天時間，這名教師平均每天教學27個小時。兩個多月裏，每名學生上課46.9個小時。

　　而他所在的“請他教”平臺，6月剛剛宣佈了兩筆融資，A輪6950萬元和A+輪8600萬元。這種“刷評價”行為，“自然而然”地發生在該平臺宣佈融資到位後的一個月。當時，該平臺創始人陳遠河向媒體介紹了運營情況——平臺上共有五六萬名老師，40多萬名家長，這個數字在下半年將會繼續增長。

　　中國青年報·中青線上記者日前從獲得1億美元融資的“輕輕家教”平臺獲悉，該平臺目前的用戶數不過10萬，教師數量1萬多。

　　急功近利，永遠做不好教育

　　去年11月，“輕輕家教”創始人劉常科在接受媒體採訪時，對家教O2O領域疾呼“大規模燒錢沒有價值”。他當時稱，“輕輕家教”已經在10月大幅度減少“教師補貼”，平均每名教師只能拿到五六百元補貼。

　　6月13日，在接受中國青年報·中青線上記者採訪時，他稱，“輕輕家教”實際上只在他本人並不願意的情況下，燒了兩個月的錢給教師補貼，“這兩個月，每月發給教師的補貼就高達幾百萬元，這些錢，我覺得花得很冤枉”。

　　劉常科回憶，當時幾乎所有的競爭對手都在壓碼補貼，“輕輕家教”的投資人們坐不住了，他們認為如果不進行補貼，平臺上的教師資源將會被哄搶，因此迅速開工補貼。兩個月後，創始人團隊在資本市場逐漸趨冷的情況下找到投資人，“重點談了取消補貼的事兒，投資人也給了支援。”中國青年報·中青線上記者登錄“輕輕家教”網站發現，與其他家教O2O網站相比，這裡的家長評論和老師回復相對較好。

　　莘莊物理董老師，主攻高中和初中物理，他有645條好評，每小時標價300元。他幾乎會給每一條家長評論予以回復。有家長評論“老師教得不錯，以後還會支援他”，他回復，“該記的東西交代了無數遍，也沒有記下來，有些暑假就開始讓她背的，有的背出來慢慢又忘記了！這些都是很大隱患啊。”評論真實性雖然得到保證，但記者注意到，一些評價很高、評價數很多的優秀教師，已經長時間沒人評論了。

　　比如標價每小時200元的浦東英語賀老師，他擁有7年教齡，357條好評，但最新一次評論更新時間是2016年2月1日，已有4個月處於“待機”狀態。一個可能的結果是，很多優秀教師在網上找到了自己的固定生源，因為每一名教師每天接待學生的能力有限，在擁有固定生源後，教師和學生完全可以脫離線上平臺，直接進行線下交易。

　　對此，劉常科説，“輕輕家教”上約90%的家長都會在10次課程以內更換教師，“我們推出了續課指標評價體系，續課率很低的話，評價也會跟著下降。”他説，傳統家教因為選擇餘地不多，很多家長不會換老師，但到了家教O2O平臺上，家長的消費行為會發生改變，這種改變同時也能增強教師的線上黏性。

　　“家教哪怕必須跟網際網路沾上邊，也只能慢慢來，短、平、快適應不了市場需求。”劉常科告訴記者，“輕輕家教”因為此前及時果斷停止了“燒錢補貼”行為，“C輪的錢還沒開始用”，短期內將不再有融資需求。接下來，它將慢慢磨出一個用戶滿意、體驗很好的“家教淘寶”來。(記者 王燁捷)