鄰家匯“O 2O”時代商超行銷的生意經

　　移 動 互 聯 網 的 快 速 發 展 ， 讓“O 2O”成為時下最熱門的名詞，也成為不少挖掘事線上線下商機的企業給自己貼上的標簽。但鄰家匯(北京)科技有限公司(以下簡稱鄰家匯)總裁宋超卻認為，O 2O並不足以涵蓋鄰家匯的全部———他給出的鄰家匯服務定義：為大型連鎖商超提供數字會員精準行銷。

　　宋超總結，鄰家匯的商業模式可以被稱作B2B2C，通過手機A PP，鄰家匯一邊連接著大型連鎖商超，另一端則是這些商超的目標客戶。但他也坦言，儘管鄰家匯的商業模式決定了要更多地和普通用戶打交道，但真正的目標客戶卻是大型連鎖商超。在電子商務以及移動電商衝擊下，傳統大型連鎖商超面臨轉型重要關口。鄰家匯瞄準這一機遇，為傳統商超免費、量身訂制手機客戶端，補全他們在移動網際網路商業開發、運營及維護方面的短板，打造線上線下相互融合的生態鏈，全面提升企業競爭力，最終實現雙贏。

　　宋超介紹，鄰家匯目前的業務主要有四大板塊：移動端(手機、PA D )的數字會員卡。這不但可以取代實體商超會員卡，還提供電子帳單的事實查詢，不但拉近了商超與消費者距離，也增強了鄰家匯的用戶粘性；移動端電子商務。通過虛擬貨架展示商超更多品類的産品，通過這一業務，商超可以進行尾貨銷售，而消費者則可以以更為實惠的 價 格 獲 得 相 應 的 産 品 ； 移 動 廣告。這一業務類似電子化的直投廣告，以A P P內消息形式推送給客戶，具有很高的廣告到達率及覆蓋率，同時還能為産品銷售方降低廣告成本；最後則是基於大數據挖掘的精準行銷平臺。

　　“鄰家匯所面對的用戶，要麼是商超已有會員，要麼是忠實消費者，天然具備精準特性。”宋超這樣解釋。基於用戶與商超的緊密關係，鄰家匯可拿到實體店面及線上的客戶消費行為、操作習慣、消費喜好等海量基礎數據，再通過大數據分析技術，便可給出精準的消費者行為分析，從而為客戶提供精準的互動行銷解決方案。

　　宋超説，從目前和合作夥伴的效果看，鄰家匯的商業模式也被證明是成熟的，下一步是尋找合適的合作夥伴，將這種模式進一步推廣。

　　不過，宋超強調，鄰家匯在業務擴展方面不會急於求成，並且有了自己的一套“戰略”。在選擇合作夥伴上，一個省會城市基本只選擇一家大型的連鎖超市。這樣的連鎖超市運營規模大，人流量也較大，能吸引大量的消費者來使用鄰家匯的産品。另外，這些大型商超本身就有很強大的會員基礎，這對鄰家匯而言，意味著用戶從線下轉化到線上的轉化成本相對較低，也能保證足夠的轉化率。宋超介紹，鄰家匯已初步劃定在全國有26個城市進行商業推廣，到今年年底，鄰家匯會在全國10個城市推出服務。