江蘇一小區監控壞了來不及修 物業用小區照片貼屏

　　最近，位於昆山花橋鎮的一個居民小區由於監控出了問題，物業工作人員竟然將監控室內的螢幕都貼上了各種各樣的風景照片，這一舉動讓部分小區業主感到非常不解。對此，記者趕赴昆山進行了調查。

　　●網友發帖

　　監控壞了竟用小區照片貼屏

　　近日，有網友在網上發帖稱，昆山花橋鎮國際華城小區出現了一件令人費解的事情，在其物業管理處設置的監控室裏，設置了13塊大螢幕，用來監控小區內的各種地方，乍一看似乎並沒什麼問題，但走上前仔細觀看時，卻發現了讓人哭笑不得的“真相”，所有的監控畫面竟然都是照片。不過走到大螢幕後面可以看到其實本身還是有顯示屏的。

　　物業工作人員為什麼要這麼做呢？監控室裏的保安介紹，前些天監控壞了之後，物業工作人員就特地派人來貼了照片，整個監控室立體櫃式螢幕上貼了十幾張大照片，而且這是根據每個攝像頭所對應的各處景色分別列印出來，每張照片都不一樣，照片內容為小區內的各種場景。此外，桌子上擺放的電腦螢幕顯示，一些監控攝像頭也出現了損壞的情況，而這些攝像頭已經壞了很久了。

　　網帖發出後引發熱議，網友“uhodrg”表示，“這樣弄虛作假，假如發生什麼案件去哪取證？”對於小區裏出現這樣的情況，一些居民同樣表示難以理解。

　　●物業解釋 螢幕出故障故臨時“美化”

　　昨日下午，記者來到昆山花橋鎮國際華城小區，這個小區居住有1800戶居民，其中許多房屋被用於出租，外來人口較多，小區出入口設置了多個監控探頭。

　　不過記者來到現場時，小區監控室內的監控設備已在正常工作，監控螢幕上張貼的照片也已被撕下，只是部分電腦螢幕看起來有些模糊不清。對於網友反映的情況，小區物業經理楊芳告訴記者，國際華城小區于2008年1月1日起陸續交付使用，由於小區監控設備投入使用年限較長，部分線路出現老化，而且監控顯示不清晰等，期間，物業管理處也多次組織專業公司進行檢測維修。維修期間，物業管理處考慮到感官效果，將出現故障的螢幕臨時“美化”，導致小區業主産生誤會。

　　小區物業經理楊芳表示，對此，物業管理處向小區廣大業主表示歉意，並將汲取教訓，今後注意提前公示及報備，加強溝通，儘量避免類似誤會再次發生。目前故障監控螢幕已經基本恢復使用功能。此外，物業管理處已計劃對小區其他主要路口新增一批高清攝像頭，提高小區主要區域的監控功能，儘量減少監控盲區。

　　●記者調查 很多小區監控都是“擺設”

　　記者通過走訪了解到，蘇州一些小區內監控設備出現問題卻難以得到及時維修的情況並不少見。近日，家住蘇州市姑蘇區的周女士反映稱，她所居住的小區屬於拆遷安置小區，前不久因為自己的私家車被人劃壞了，她去物業調監控才知道，小區內的監控探頭一半都壞了。周女士向物業工作人員要説法，得到的回復是線路老化，已經沒法修了。物業工作人員解釋説，物業公司只能承擔小區內公共設備、公共管道的維修和保養，不負責更換，所以管不了。

　　記者走訪了蘇州多個小區發現，目前封閉小區的監控運作缺位狀況比較普遍。一些小區只有大門附近的監控還在勉強運作，部分老舊小區的監控設備更是幾乎成了“擺設”。家住蘇州高新區的王先生表示，由於自己所居住的小區沒有設置門禁系統，外人進出小區很方便，如果監控也不能正常使用，安全狀況真讓人非常擔心。

　　律師説法

　　業主有權要求物業對監控進行正常維護

　　業內人士認為，導致一些小區監控攝像頭缺失或監控成擺設的原因很多。其中小區監控設備老化、設備維護管理成本高、責權不明確等問題是主要癥結。

　　記者詢問了物業管理科的工作人員。工作人員表示，一般來説，小區監控設備都是由小區開發商設計安裝，房子交付使用後小區監控設備就由物業公司管理並日常維護。如果監控設備損壞或老化，需小區物業向居民徵集意見收費來維修。“攝像頭受天氣和維護不到位等影響，極易出現問題，但維護費用實在太高了。”工作人員表示。

　　記者了解到，目前的《物業管理條例》中對小區監控系統品質、功能、覆蓋率等方面並沒有強制性的規定。對此，蘇州丁曉農律師事務所主任律師臧祝文表示，通過以往的案例可以發現，部分小區由於監控設備缺失經常會導致取證困難。其實作為一種記錄工具，監控系統只能對各種犯罪行為具有一定威懾力，並不一定能阻止這類行為的發生。而且受各種條件限制，監控盲區也難以避免，監控不力並不是造成業主個人財産損失的直接原因，因此也不能由此直接判斷責任歸屬。

　　但如果物業合同提及24小時監控，業主又可舉證損失確實由於物業對設備故障長期放任而致，業主可以請社區居委會幫助協調，也可以向物業主管部門進行投訴，業主也有權要求物業對監控進行正常維護。