新華社記者 郭宇靖
從2014年1月1日起,北京地區消費者如果不願意接受車險電話銷售,可通過“北京車險禁撥平臺”申請禁止撥打服務,避免車險行銷電話騷擾。
隨著車險電銷模式的深化發展,電話銷售已經成為車險重要銷售渠道之一,但其中也存在“電話擾民”等問題。據北京保險行業協會介紹,北京目前已正式開通機動車輛保險電話行銷禁撥號碼登記平臺,消費者如果不願意接受車險電話銷售,可以通過協會網站(www.biabii.org.cn)登錄車險禁撥平臺,申請提供禁止撥打服務。自成功申請的7個工作日後,消費者在所選擇的禁止撥打期限內,將不會接到已選擇保險公司的行銷電話。
北京車險禁撥平臺的開通,是在北京人身險禁撥平臺的基礎上,對保險消費者服務的升級,體現了對消費者自主選擇權的尊重和對消費者合法權益的保護。據介紹,消費者登記禁撥後,如果仍遭保險電話行銷機構滋擾,可登錄車險禁撥平臺“違禁撥打投訴系統”進行投訴,有關部門將根據投訴記錄開展相關的調查和處理。
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