3·15晚會將至 網購維權難是熱點

　　本週日，央視“3·15”晚會將迎來第25個現場直播。今年的晚會主題為“消費在陽光下”。今年晚會將有哪些亮點出現？哪些領域的“曝光度”最高？日前，“3·15”晚會主創團隊接受媒體採訪時透露，今年將在網際網路、傳統服務、日用消費品等領域予以“特別關注”，和每個人的生活都息息相關的網際網路領域的“曝光度”可能最高。

　　央視“3·15”晚會總導演史亞東、黃程美表示，今年“3·15”晚會主題為“消費在陽光下”，晚會線索全部通過微信、微博新媒體渠道徵集，晚會現場還會增加互動環節，並將隨機抽取100名網友作為虛擬現場觀眾，參與晚會，他們的互動內容將全部在大螢幕上展現。據了解，央視“3·15”晚會的具體播出內容嚴格保密，要到3月14日才能最後確定播出內容。

　　主創團隊透露，“3·15”晚會的所有選題幾乎都來源於消費者的投訴和舉報，確定選題有3個標準：是否涉及公眾利益，是否是法律空白點，是否是隱蔽最深的行業潛規則。日前，央視“3·15”晚會官網發佈了5大熱點投訴。它們分別是：大眾速騰“斷軸”消費者要説法；網上購物易，線下維權難；網路詐騙；打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最後再推銷一堆三無保健品，騙取老人錢財；血本無歸的P2P網貸。

　　據分析，根據晚會籌備階段發佈的這5大投訴熱點，汽車行業因為被列為頭號投訴熱點，曝光可能性較大；網際網路和每個人的生活都息息相關，個人資訊洩露、網際網路金融等一直是用戶關心的問題，因此“曝光度”可能超過汽車行業。

　　據主創團隊介紹，2015年央視“3·15”晚會于2014年11月底啟動，比往年晚了4個多月，這給暗訪調查帶來困難。雖有難度，但晚會的品質仍可保持，晚會銳度不減，臥底暗訪的片子也會出現。

　　對話

　　晚會前廣告和節目組沒關係

　　北青報：“3·15”晚會的廣告客戶會不會受到“保護”？

　　主創團隊：晚會前的廣告是臺裏統一安排的，跟我們節目組沒有關係。不存在誰不給央視投廣告就曝光誰的情況，廣告也不會與我們節目組洽談。而且，晚會播出的內容在播出前都是保密的，就連廣告部也不可能知道。

　　現場互動不設“搖一搖”

　　北青報：現場互動怎麼呈現？

　　主創團隊：今年的“3·15”晚會，我們將增加互動環節，屆時觀眾不再只是坐在電視機前看，還可以隨時與我們進行互動。我們將從關注“3·15”晚會微信的網友中抽取100人作為現場虛擬觀眾，出現在螢幕上。這些觀眾可以互動發言。

　　我們還會選擇更符合大眾審美的互動活動，除了去年已經開始做的現場試驗外，晚會現場還將增加3個互動環節：理性消費指數測試、關於個人隱私情況的調查、生活中辨別真假貨能力的互動。晚會加強了服務性，試驗也會更好玩。雖然比較活潑，但是沒有搖一搖的環節。

　　相關新聞

　　2014年消費投訴網際網路佔比近六成

　　本報訊(記者 王薇)昨天，北京市工商局和北京市消協發佈2014年度受理消費者投訴情況分析。數據顯示，2014年消費者投訴總量上漲三成多。其中，電信服務類投訴數量增幅最高，為457.1%。網路零售投訴佔全市投訴比重將近六成。

　　網路零售中主要涉及的商品為手機及手機配件、家用電器、日用雜品。其中，網上預訂服務的投訴3446件，同比增幅112.2%，增幅最明顯。主要以預訂住宿服務、機票、景點門票為主。糾紛問題集中在網站不按時出票；不履行改簽退票等承諾；網站失誤將消費者的資訊填錯導致不能登機；航班取消拖延退款等。