家電賣場“銀十”遇瓶頸 線上線下配合“掘金”

　　“金九銀十”是一年當中房産、商城、家居、汽車銷售最為火爆的時節，但由於受到近期連續陰雨天氣及經濟大環境的影響，今年南充各大商城的銷量也受到了一定的影響，即便是在“金九銀十”這樣的銷售旺季裏，諸多外來商城、本地家電賣場都沒有達到預期的銷售效果。此外，剛剛過去的“十一黃金周”也並未給其帶來“錦上添花”的效果，根據相關數據顯示，各地市場表現平穩，漲幅不大，少數企業銷售額甚至有所下降。

　　家居賣場客源少導購員無心“站崗”

　　“銀十”已過半，記者也走訪了南充各大家電賣場，不少商家紛紛推出各種促銷活動。其中部分品牌收穫了一定的業績，但多數都是“徒勞無功”。記者在走訪蘇寧、成商等賣場時，發現多數門店的客流量並不理想，即便是“黃金周”期間，客流量較較往年也有所減少。據蘇寧電器負責人介紹，到蘇寧來的多數是來“逛賣場”，觀望、比價的消費者居多。不少消費者甚至習慣性的跑遍全城比價，所以在此期間銷售情況並不如預期那般“火爆”。

　　面對此番景象，多數專櫃導購員也似乎有心無力，部分門店甚至都出現無人站店的情況，要經過幾番叫喊，才見導購員姍姍來遲。各大家居賣場總體表現平穩，客流較平日多了不少，但少數商家節間銷售額同比有所下降。

　　“金九銀十”不再熱鬧消費者愈加理性

　　南充一本地家電商負責人表示，“金九銀十”期間銷售整體比較平淡，沒有達到預想效果。隨後，記者也採訪了多家賣場負責人，均表示“平淡”早在意料之中。一地板品牌負責人説今年“金九銀十”與去年同比有所下降，雖然幅度不是很大。對於“下降”的具體原因，他總結與市場分流和整體不景氣有關。

　　就連在十一期間，家居賣場促銷力度並沒有想像中那樣大，商家減少了鋪天蓋地降價促銷噱頭，消費者也隨之理性地選擇自己所需。在匯聚客流上，各大賣場借助微信、微博等新媒體平臺進行線上推廣積累人氣，在國慶期間通過舉辦各式各樣的促銷活動來釋放前期的積累，成為了今年主流賣場的“殺手锏”。

　　家電企業需強化服務打銷售創意牌

　　受房地産市場影響，剛性需求下降導致家電市場冷淡，以往的“金九銀十”似乎風光不再了，這樣的形勢下，商家該何去何從？

　　部分家電商紛紛在提升服務上下功夫，在行銷手段上爭取創新，利用移動網際網路行銷來突破。

　　除了提升服務，商家們也不斷在行銷、促銷方式的多種多樣上下功夫。今年的國慶節假日，部分門店提前引爆有意避開國慶黃金周反而取得了不錯的效果。另外，一些地板企業也在嘗試將促銷搞得更有趣味性，如10元搶單和免單大獎，力求讓消費者積極參與其中，其他各賣場、品牌也紛紛組織文化類、娛樂類的活動，大打文化牌、親民牌來吸引客流。 華西城市讀本記者陳俊君同步播報市民退貨被拒 消協出面維權

　　華西城市讀本訊（趙威 記者 陳俊君）昨日，記者從南充市西充縣保護消費者權益委員會了解到，南充市民賈先生在前幾天購買了一個價值500元的電飯煲，但拿回家才發現，竟然連飯都蒸不熟。

　　隨即，南充市消費者協會工作人員趕赴糾紛現場，了解情況。據工作人員了解，賈先生在首次使用電飯煲時，發現電飯煲居然煮不熟飯。第二天，賈先生帶著電飯煲和購貨發票找到櫃檯，經過銷售人員檢查證實了電飯煲不能正常工作，於是就要求退貨。可是商家只同意換貨不同意退貨。

　　無奈之下，賈先生只好向消協投訴。“根據《中國家電維修三包法規定》第九條規定：産品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生産者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”消協工作人員找來超市負責人，宣讀了退貨的法律依據，並要求必須無條件退貨。

　　閱讀延伸：

　　《中國家電維修新三包法》第九條規定：産品售出之日起7日內發生了性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。銷售者應當按消費者的要求免費進行退貨、換貨或修理；“性能故障”,是指産品不符合安全、衛生要求，存在危及人身、財産安全的不合理危險；或者不具備産品應當具備的使用性能；或者不符合明示的品質狀況；當消費者要求退貨時，銷售者應當按發票價格一次向消費者退清貨款。不得收取任何費用。