支付戰：騰訊阿裏“二馬”玩命燒錢討好用戶

　　馬雲和馬化騰曾一起參加2010中國企業家年會。圖/CFP

　　小王今天又起晚了，把手機拿過來，用“嘀嘀”或“快的”叫了輛計程車，快速洗漱完畢後，計程車正好到樓下。趕到單位後，他打開手機餘額寶，“又有十幾塊錢到手了”，心滿意足地開始工作。下班了，小王在地鐵裏的自助售賣機上，他拿微信掃描商品二維碼，只花1元錢就買了一瓶可樂。

　　當某些場景支付成為用戶習慣後，網際網路巨頭的O2O（線上到線下）圈地就基本上定型。

　　搶奪O2O中第二個“O”

　　場景支付是時下最熱門的詞兒“O2O”的第二個“O”。第一個“O”是手機端能實現的功能（online），第二個“O”就是線下的各種消費場景（offline），支付是中間的“2”。當兩頭的“O”都實現了，線上到線下的消費閉環生態形成，那公司才有可能坐著數錢。

　　第一個“O”和中間的“2”這兩個環節，對網際網路公司的技術大拿來説，都不是難事兒，第二個O（各種消費場景）成為它們競爭的焦點，因為支付必須要依附於支付場景才有存在的意義，而只有第二個“O”吸引消費者把錢花出去，O2O閉環才會有無限價值。

　　目前，BAT（百度、阿裏、騰訊）三巨頭都在進行這一佈局，但百度去年下半年才剛剛拿到支付牌照，支付環節的佈局落後阿裏、騰訊一大截兒，所以，現在主要是阿裏、騰訊在圍繞場景支付展開競爭，各自的陣地是“支付寶錢包”和“微信”。

　　有人説，阿裏在手機上重點推廣的應用“支付寶錢包”，有一定的基礎優勢，比如支付寶的支付場景涵蓋淘寶購物、轉賬、信用卡還款、代繳水電煤氣費等金融功能，從去年開始，打車、自動售貨機、便利店、電影院線、購買火車票等也開始接入支付寶支付。但是，有分析認為，支付寶錢包主要策略是通過價格杠桿匯集更多移動端用戶，應用場景偏少，且用戶主要是使用支付寶錢包支付淘寶、天貓等商品貨款，線上下基本處於“沉睡”狀態。

　　微信大有後來者居上的勢頭。自打微信支付功能開啟後，它由單純的社交軟體升級為O2O平臺，迅速補齊吃喝玩樂、投資理財、生活服務等場景支付，雖然在購物方面尚難撼動支付寶背後天貓、淘寶的優勢，但是微信擁有6億用戶，其社交功能的活躍度成為支付寶錢包最大的威脅。

　　有分析稱，騰訊和阿裏目前在支付場景佈局上勢均力敵。接下來，移動支付的使用習慣將是它們的核心戰役。

　　玩命燒錢拼的是“習慣”

　　場景支付真的到了“玩命”的時候，騰訊和阿裏從暗鬥走向明爭。去年下半年到現在，中國最大的兩家網際網路公司在打車軟體上的掐架，一直是各大媒體關注的熱點。

　　騰訊和阿裏，目前估值都超過1000億美金，有這樣兩位金主撐腰，從1月開始，打車軟體嘀嘀和快的開始燒錢搶市場。1月17日，嘀嘀補貼從5元回歸10元，快的迅疾變成11塊，同時打出口號，“永遠比對手多一塊”。1月18日上午嘀嘀隨即宣佈補貼提高到12塊，還額外送微信“飛機”等道具産品。快的打車隨即宣佈補貼提升至13元。據報道，雙方燒錢合計總額已超過19億元。

　　為什麼要燒錢？有支付寶官方人士説過，移動支付功能已經存在，但移動支付場景並非天然存在，需要培育用戶習慣創造場景，而打車支付是一個高頻次、小額支付的應用場景，正合適對普通用戶做這種啟蒙。可以説，打車大戰中，騰訊和阿裏同樣獲得了支付的普及，用戶習慣的養成，為接下來在界面上開設其他服務做了鋪墊。

　　記者做了幾次打車實驗後發現，裝載嘀嘀打車的司機似乎更多，相應地嘀嘀打車的可推送數量也就多，叫車體驗略勝一籌。有位的哥告訴記者，他認識的同行80%都裝嘀嘀打車。“去年上半年嘀嘀就開始推廣，我們都用習慣了，乘客也用習慣了，雖然現在快的補貼高，我也懶得換”。這就是可怕的用戶習慣，也是馬雲攜“快的”這個晚來者要“永遠比對手多一塊”的焦慮所在。

　　“二馬”招兵 多多益善

　　儘管支付寶錢包先於微信有了場景支付的基礎佈局，但是微信卻先於支付寶有了場景支付的殺手級應用。比如新年紅包大戰，微信完勝支付寶。

　　2月19日，騰訊拿下有著眾多支付場景（美食、電影、酒店、旅遊等）的大眾點評20%的股權，大眾點評團進入微信支付。當日，大眾點評宣佈，2月19日-2月22日首次使用微信支付購買團購的用戶優惠20元，非首次使用微信支付購買團購的用戶優惠10元。效果很明顯，18：30到24：00的5個半小時內，通過微信支付的團購交易總訂單較前一工作日同一時段增加700%，而使用微信支付的用戶數量增長10倍。

　　此前，看著馬化騰的微信步步為營，馬雲一直在著急。2013年7月，阿里巴巴關閉面向微信的第三方應用服務。2013年11月，微信推出支付功能，阿里巴巴旗下手機淘寶正式關閉了微信跳轉至淘寶頁面的通道。2014年2月，支付寶已停止受理微信場景下的支付介面申請，這意味著一些商家在微信中建立的電商平臺，將不能接入支付寶支付。

　　不過，阿裏對微信的反應都是阻擊式，鮮見有高超的回擊動作。阿裏在做什麼？從消息面上看，阿裏明顯加快了支付場景的搶奪，一面在支付寶錢包中折疊進了類似微信服務號的內容，拉企業入夥，一面與銀泰百貨、便利店等線下場景談支付合作。

　　微信也有類似動作，日前與王府井百貨簽訂合作協議。可以預見的是，圍繞豐富的線下場景資源，未來雙方必然還會有一場鏖戰。恐怕以後，要站隊的網際網路企業還會越來越多，“二馬”（馬化騰、馬雲）兩位導師各自能招到多少選手，還是未知。

　　■ 展望

　　不創新 無支付

　　線下場景支付會帶給你的便利是什麼呢？有網友在部落格上舉了兩個例子相當生動。1、當你去大商場買東西，開始的時候發現一個商品，比如褲子比較合身，但是你想看看其他店還有沒有更好的，如果沒有發現更適合的，你只能重新再來到這家店買那條褲子。那能不能和線上購物一樣，先保存訂單，等全部看完之後，再確定是否需要？2、在大商場舉辦打折活動的時候，購買的人非常多，你必須要在櫃檯前面排隊等待支付，整個過程你不能離開，離開就只能重新排隊，如果這個時候你肚子難受，怎麼辦？

　　這兩個例子就是網際網路公司推場景支付的機會。

　　此外，2014年場景支付大戰還將繼續，並且會愈演愈烈。有分析人士給出兩個預測：第一，微信作為目前最流行的移動網際網路應用，其社交黏性無人匹敵，支付寶錢包推出的公眾賬號服務，會成為一個很好的便民服務，但在黏性上還要加強。第二，支付寶錢包阻擊微信不成，阿裏會繼續動用同盟的力量加入這一戰場。

　　本版采寫/新京報記者 李媛