ofo押金難退：提示一個接一個 退還週期越來越長

　　ofo押金退還難到手

　　北京晨報訊(記者 韓元佳)ofo小黃車押金難退問題引發關注。日前，有用戶爆料稱退押金時頁面提示須與網貸平臺PPmoney“綁定”，引發質疑。PPmoney隨後表示已下線這一合作渠道。但北京晨報記者發現，為了挽留用戶，ofo在退還押金過程中出現了6次提示。

　　日前，有用戶在微博上爆料稱，在申請退還押金過程中，頁面提示須同意成為網貸平臺PPmoney的用戶，且鎖定30天后才能解鎖退出。

　　對此，ofo相關負責人回應稱，ofo與PPmoney之間屬於正常的市場合作，用戶在被充分告知授權內容後，可以根據自己的實際需求進行選擇，並非強制捆綁。用戶參與活動後，在免押金騎行的同時，還可享受投資福利。隨後，PPmoney也發表聲明稱：“我司在綜合考慮出借人提供的建議與反饋之後，已下線該合作渠道。”PPmoney表示，與ofo之間的合作是一次正常的異業合作嘗試，屬於商業行為。用戶在被充分告知授權內容後，可以根據自己的實際需求進行選擇，並非強制捆綁。

　　北京晨報記者發現，為了挽留用戶，ofo在退還押金頁面進行了長達6頁的提示。當用戶在手機APP中點擊退款之後，ofo會提示用戶目前正在享受的押金權益“年卡免押能掙錢，騎行還可得紅包。”如果繼續點擊退押金，會提示“走路太累，坐車太堵。讓我們繼續伴你輕鬆出行”。此時用戶如果繼續點擊退押金，ofo還會繼續發出“挽留三部曲”，提示用戶“退押金後如再次騎行將要繳納199元押金”、“退押金後無法使用優惠”、“送你5元用車餘額”。最後，系統還會讓用戶選擇退押金的原因，包括“遇到壞車較多，暫時沒有騎車需求等”，一系列操作下來，義無反顧地退款用戶也並不能享受到押金秒到賬的速度。根據ofo目前的方案，押金預計在1至15個工作日原路退回到支付賬戶。

　　為何退還押金的週期越來越長？ofo近日回復稱，“由於近期更新辦公地址，ofo部分伺服器需要進行短時遷移，致使退押金週期被暫時性延長，待相關工作陸續完成後，退押金週期將會恢復正常。”ofo創始人戴威日前也在新辦公大樓對員工表示：“ofo不會倒閉，其他都有可能。”