答應網購退貨卻拖延退款 網店店主被工商告誡

　　按照新《消法》規定，消費者網購可以7日無理由退貨，但有的網店以各種理由遲遲不肯退款。記者昨天從通州工商分局獲悉，通州一家網店因遲遲不退款，被工商部門約談，還被工商部門行政告誡。

　　據了解，近日消費者黃女士向通州工商分局反映，她在一家網店花268元購買了一雙皮鞋，但購買後不喜歡，就與網店溝通退貨事宜。對方答應了她，她第二天就將皮鞋寄回了銷售商。但一直過了10余天，黃女士仍未收到商家退回的貨款。黃女士多次給網店打電話，對方一再聲稱退款手續正在辦理之中，讓黃女士耐心等待。接到投訴後，通州工商分局人員進行調解。調解後的第二天，網店將退款打入黃女士賬戶。

　　但僅僅過去了兩天，通州工商分局再次接到了針對這家網店拖延辦理退貨款項的投訴。為此，通州工商分局行政約見該網店的負責人，對網店的行為進行行政告誡。