昨天(5日),北京晨報陸續接到多位消費者反映,稱去年年底在易果網團購車厘子後,商家未與消費者溝通就延遲配送日期,部分收到商品的消費者發現水果大量腐爛。易果網北京分公司工作人員表示,由於水果由原産地直送,外加團購量大,導致發貨延遲。如果消費者對商品不滿意,也可選擇退貨。
延期
元旦禮物年後送
市民丁女士自述,她于2014年11月通過微信朋友圈了解到易果網正在開展車厘子團購活動。“99塊5斤,價格還比較合適,配送日期也在年前,可以在元旦送給親戚朋友。”丁女士稍作考慮便下單並支付了貨款。
丁女士稱,在支付貨款後,頁面顯示有12月29日、30日、31日等可選配送日期,丁女士選擇了30日進行配送。“我還怕30日送不到,前一天還特意打電話確認過,他們讓我放心説肯定送到,結果等了一天也沒送,我再打電話他們卻説改成1月4日配送了。”
對於商家單方延期發貨,丁女士非常不滿。“就是為了元旦準備的,就算送來也沒意義了,他們就算延期也應該提前通知下吧。”丁女士説。
記者調查發現,丁女士遇到的情況並非個案,許多消費者稱訂單的配送日期均遭遇易果網的單方更改,配送日期改為節後發貨。
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