就在虛擬運營商的170號段開始大規模放號之際,首批用戶中曝出網站驗證短信接收不到、手機運營商標識不顯示、不被銀行客服系統識別等體驗瑕疵。業界人士指出,相關問題不解決,不僅對虛擬運營商的用戶體驗帶來影響,還將影響到未來逐步擴大的攜號轉網用戶群。在向更多企業開放市場的過程中,通信運營商與應用商網路之間的介面對接,以及全體系監管還需進一步與之配套完善。
近日,有170號段新用戶在使用170號卡時發現,手機開機聯網後螢幕左上角並不顯示運營商名稱。以前用傳統運營商的網路,手機左上角就能看到運營商的名字,比如中國移動或者中國聯通、中國電信字樣,而現在使用的170手機上則看不出服務提供商的品牌。除上述瑕疵外,170號段還有不被銀行客服系統識別、容易被號碼軟體攔截等問題,甚至有些用戶無法用座機撥打170號碼的手機。還有用戶告訴記者,自己在使用新的170手機號碼註冊一社交網路賬號時,發現無法收到網站發出的驗證碼短信。
記者聯繫了多家虛擬運營商相關負責人。蘇寧互聯相關負責人告訴記者,對於虛擬運營商,由於國內尚未分配相應的運營商代碼,因此目前還無法顯示虛擬運營商的自有名稱。為儘快解決這一問題,虛擬運營商企業正在積極申請運營商代碼,並正與多家手機硬體廠商進行洽談。“希望儘快實現在手機上顯示自有品牌名稱”。
已同時推出兩個170號段的蝸牛移動也表示,針對初期用戶體驗中的一些問題,已經成立了專門的工作小組,“首先在我們所熟知的一些領域進行調整,讓170號段的用戶能完成網站註冊、號碼驗證等功能,同時在銀行、電商等用戶廣泛涉足的領域,蝸牛移動也正在積極地制定相應的解決方案。”據新華網消息
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