中國旅遊飯店業協會會長張潤鋼23日接受記者專訪時説,依據旅遊飯店星級評定有關規程,對不達標的星級飯店有“摘星”處理辦法,而不存在所謂飯店“要求降星”一説。而2013年我國五星級飯店增幅高達16%,創下近3年來的最大增幅。
近日有報道稱,2013年全國有56家五星級飯店“要求降星”。針對這一數據是否準確,以及究竟是否存在多家申請評定五星級飯店中止申請等問題,中國旅遊飯店業協會會長張潤鋼23日接受新華社記者專訪時説,依據《〈旅遊飯店星級的劃分與評定〉(GB/T14308-2010)工作規程》,對於達不到相應標準的星級飯店,相應級別星評委根據情節輕重給予限期整改、取消星級的處理,並公佈處理結果。被取消星級的飯店,自取消星級之日起一年後,方可重新申請星級評定。所以不存在所謂“要求降星”一説。
根據全國旅遊星級飯店評定委員會辦公室掌握的情況,2013年全年,全國各級星評委共計取消了695家飯店的星級資格,其中五星級4家、四星級46家、三星級250家、二星級366家、一星級29家。在2013年4家被取消五星級資格的飯店中,1家因評定性復核不達標被取消星級,2家因無法對照標準完成整改而被勸退五星級,1家飯店因戰略調整而主動提出放棄五星級資格。此外還有2家申請評定五星級的飯店向全國星評委提出暫緩申評。
張潤鋼説,星級稱號是我國住宿業的國家品牌。經過20多年發展,飯店業啟動的星級已成為服務業品質的代名詞。從産業素質、國際化程度、服務規範、品質穩定性方面而言,約1.4萬家星級飯店均代表我國住宿業各檔次的最高水準。截至2013年底,全國有星級飯店14392家。星級飯店總量比2012年增加291家,其中五星級增加114家、四星級增加203家、三星級增加196家、二星級減少237家、一星級增加15家。全國星評辦全年收到81家飯店的五星級飯店申評材料,較2012年減少7家。但五星級飯店總量增幅高達16%,為近三年來增幅最大的一年。 (記者 錢春弦)
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