租賃成本上升引發關店潮 需控制租金不合理上漲

　　“我們新街口門店，三年的時間，租金上漲了240%。使得我們在門店選址佈局上不得不作戰略性調整。租賃費用的不合理上漲，也引發了服務業的關店潮。”朝暉集團董事長程朝暉在省政協會議上呼籲，政府應控制租賃費用的不合理上漲，給服務業營造一個寬鬆的創新和發展的機會。

　　租不起房引發關店潮

　　程朝暉對如今的房屋租賃市場不合理的上漲深有體會。她舉了個例子，以朝暉美容新街口店來説，三年前的租金是20萬，去年漲到了36萬，今年已經高達68萬。而朝暉美容的旗艦店房租更是從三年前的50萬上漲到了今年的120萬。

　　美容行業是個低利潤行業，並且勞動人員密集，這幾年用人成本更是節節攀升，僅房租和人工成本兩項就將利潤空間全部吞噬掉了。程朝暉告訴記者，朝暉美容新街口店營業額的增長速度根本比不上房租的漲價速度。換句話説，辛苦一年就是為房東在打工了。

　　在這種情況下，朝暉集團必須在門店選址佈局上作出戰略性調整，雖然可能對品牌形象有影響，“但總比讓員工失業強。”程朝暉告訴記者，她的同行中，就有多家因承受不了高額的房租而引發了關店的連鎖反應。

　　程朝暉的提案裏特別以德國政府規定房租一次性上漲超過20%屬於違法來列舉了不控制租賃費用的上漲對服務行業的傷害。“我建議對租賃者與出租者，政府應免收其相關稅費。對房東收稅，這筆稅最終還是會強加到租賃者身上。”

　　樹立終身培訓的理念

　　經營實業的程朝暉越來越意識到對員工培訓的重要性。“我們的很多顧客，從朝暉走出去，到其他店裏消費，他們就會很不習慣，重新再回到朝暉來。這就是員工培訓帶來的好處。”

　　程朝暉狠下血本，自己出去花了幾十萬學習，回來就給員工培訓。每年還要請專業領域內的名家來給員工授課，從國學，到弟子規，到黃帝內經，培訓的內容非常廣。“每週都有組織培訓，一年投入在員工身上的費用每人平均在5000元。”

　　“在工作競爭激烈的新加坡，每個人都有終身培訓的理念。不管到什麼職業發展階段，始終離不開培訓。在街頭能看到最多的也是各類的培訓廣告。”程朝暉認為，現在國人的培訓意識比較弱，特別是服務行業從業人員素質高低不齊，對培訓的需求更大。雖然服務行業的企業主也意識到了這一點，但是受各方麵條件的限制，培訓不能做到規範和系統，因此建議由政府來組織服務業中的上崗準入培訓與升級培訓，並給予適當的費用補貼。

　　創新先從思想上動起來

　　“在美國，服務業創造的産值佔到國民生産總值的七成。現在中央也講了，要增加服務業對經濟的支撐作用。這讓我意識到，服務業需要創新，不能再走傳統的老路了。”程朝暉對服務業創新的思考由來已久，她認為創新要先從思想上動起來。

　　過去的美容行業主要是依靠面部保養為主營項目，靠著一個項目就能支撐個好幾年。然而，在網際網路時代，抱著這樣的思路必定是死路一條。程朝暉告訴記者，服務的創新就是要一改過去的粗線條，將用戶的需求找準，將體驗做到極致。“以前的顧客來美容院就是保養面部的，現在美容院可以做到身心靈的統一調理。我們不僅要讓客人外形年輕，還要讓他們內心也有力量，這樣才能真正的年輕化。因此我們的店裏配了營養師、心理醫生，我們的員工過去基本是初高中畢業，現在60%以上都是大學生，他們來自中醫藥大學和美容職業學校，都是經受過專業培訓的。”

　　此外，程朝暉委員還在提案中提出對於服務業用工應當允許用人機構對其適用者申辦勞動綜合用工薪酬制度、政府應當提供更多的針對服務業的免費廣告平臺，以及對服務業中的創業、創新者給予三年免稅的建議。□金陵晚報記者 蔣曉春