故宮“十一”單日限流8萬 發佈大客流應對方案

　　即將到來的“十一”黃金周，故宮單日最高接待8萬人次的限流措施將面臨“大考”。特別是10月2日，是全年參觀人數的制高點，以往曾出現過單日突破18萬人的情況。昨天，故宮博物院發佈“十一”期間大客流應對方案，準備了多項措施，一定要守住8萬人次參觀上限。

　　十余網站分銷門票

　　根據往年接待經驗，每逢10月2日、3日的參觀高峰日，故宮博物院都會迎來超大客流，在中午12時之前，網路預售和現場購票總人數便會達到8萬人次。而且，目前網路預約數量的大幅增加勢必會造成現場止票時間的不斷提前。

　　因此，故宮博物院將於“十一”黃金週到來之前，將網路預售每日限額增加至5萬張（上午3萬張，下午2萬張），希望觀眾尤其是旅行社團隊選擇網路預約購票，以免到達現場後無法購票入院。

　　故宮博物院網路預售系統目前已經在攜程網、同程網、去哪兒網、驢媽媽網等十余家網站開展分銷業務，為觀眾購買故宮門票提供更多便利。

　　到達8萬後現場管控

　　據故宮博物院相關負責人介紹，為保證限流成功，已經開始前期宣傳。除了通過媒體、官方網站及微博微信等渠道，還運用大數據管理策略，將“十一”期間預訂北京的機票火車票、北京區域賓館、酒店，或者北京市內其他博物館、景區門票的觀眾，判定為故宮博物院潛在觀眾，以推送資訊或短信等方式告知其故宮限流相關資訊，引導其通過網路預訂門票、避開高峰參觀。

　　同時，故宮博物院通過北京市旅遊委，對華北地區全部旅行社及北京市內導遊發送故宮“十一”限流通知，提示並引導旅行社團隊通過網上預約購買故宮門票，並安排團隊錯峰參觀。

　　另外，安全保衛部門全力以赴，在觀眾購票隊伍中安排專門的工作人員，提供票務諮詢和引導服務，加強限流預警和參觀人數到達8萬後的現場管控措施。

　　10月2日曆來是“爆棚日”

　　據統計，從2012年黃金週期間故宮遊客總數80萬的頂峰後，開始逐年遞減：2013年降至71萬，2014年降至64萬。參照這個趨勢，故宮博物院希望今年黃金周人數能夠繼續下降，嚴守每日限流8萬人次的目標。

　　儘管故宮博物院做好了各項準備工作，但10月2日曆來是遊客“爆棚日”，曾出現單日突破18萬人的“盛況”。目前正在展出的《石渠寶笈特展》引發空前熱情，也成為黃金周限流工作新的挑戰。

　　建議觀眾錯峰參觀

　　故宮方面建議觀眾儘量錯過10月2日至4日的極端高峰日，儘量選擇4日以後。同時通過網路預約購票，避免因達到限流總數而無法購票。

　　黃金週期間，《石渠寶笈特展》正常開放，展廳內外的限流管控措施也依然執行，希望觀眾在參觀時加快移動速度，為更多觀眾的參觀提供機會；同時保持良好的心態和秩序，營造和諧的參觀環境。

　　據故宮博物院相關負責人介紹，自2015年6月13日，故宮博物院開始試行每日限流8萬及實名制售票措施以來，至今已三個多月。特別是進入暑期，每天參觀人數屢屢接近8萬人次。其間啟動限流預警及現場控制措施共25次，採取以疏導為主、管控為輔等限流措施，嚴格控制觀眾流量不超8萬人次。

　　北京晨報記者 王歧豐