快遞電商本週起陸續進入“春節模式”

 快遞電商本週起陸續進入“春節模式”。青年報資料圖 記者 馬駿 攝

　　東方網1月21日消息：據《青年報》報道，春節臨近，快遞業務又成為了網購一族關心的大事。近日，國家郵政局也下發了春運期間快遞服務保障的相關通知，但各家在春運期間的運作方案不一，記者採訪發現，部分快遞公司已經在進行收派的“收尾工作”，大多在2月7日起恢復正常運營。而一些擁有自有物流的電商網站，大多在春節期間正常運作，不過時效性的快遞會放慢些腳步。

　　快遞公司：

　　部分公司收派臨近截止

　　“從上周開始就有快遞員陸續回家，快件配送已經出現了延時現象，春節期間肯定還會更加嚴重。”記者昨日從匯通快遞的工作人員處得知，元旦前春節後本就是快遞業務的高峰，快件多、人手少，無法保證快件可以按平時的標準送達。位於昌化路上的匯通快遞網點工作人員告訴記者，從上海發往東三省、新疆、青海等較遠距離的快件已經暫停收件了，“其他較近區域的快件也就收到這兩天吧，所有的業務在24日之前全部截止，一直到2月7日開始恢復。”

　　記者隨後諮詢了申通、優速快遞等，均表示快遞業務在春節長假期間會有調整。順豐速運也在官網上公佈了《2014年春節期間收派服務調整公告》。公告表示，標準快遞和國際件在春節期間正常派收。不過“省內即日到”、“跨省即日到”等時效快遞已經暫停收派，將於2月17日開始恢復。

　　B2C電商自有快遞：

　　時效快遞放慢“腳步”

　　除了快遞公司，不少B2C的電商網站已經都擁有了成熟的自有物流，而且比平時的普通快遞更快，不少都有一日二送，甚至是一日三送的服務。記者昨日致電易迅、京東、蘇寧易購等電商了解到，在春節假期，這些電商網站的自有物流也會放慢一些腳步。

　　易迅網方面表示，春節期間的大年初一至初三，易迅快遞服務將由“一日三送”改為“一日兩送”。除夕夜前和大年初四之後，配送均為正常時間。

　　京東也于近期在網站上挂出了春節營運公告。大年初一至初三，購買普通商品，京東將為照常提供生産、配送、自提、到府取件及換新等服務。不過，公告提醒，包括上海在內，遠郊等偏遠地區，“春節期間暫停提供生産、配送、到府取件及換新業務，並暫停極速達、211限時達、夜間配時效服務，2月3日起恢復。”與此同時，計劃在春節期間購買大家電的市民需要注意，1月31日—2月6日期間，京東暫停大家電211及晚間配送等時效服務，2月7日起恢復正常運營。

　　而蘇寧易購發佈公告稱，從本週四起，非自營的商戶快遞將有所調整，1月23日—2月11日期間訂購付款的商品，最晚會在2月14日之前快遞出來。

　　網店：

　　過年網購可能元宵後才能收到

　　從本週五起，淘寶網就正式進入“春節模式”了，各大賣家的“春節時間”將從1月24日一直持續至2月11日，各賣家也在交易時間上進行了相應調整。根據淘寶網的統一規定，訂單付款時間在春節期間的商品，若無約定發貨時間的訂單，賣家需要在2月14日24：00前發貨，逾期未發貨，若買家發起投訴，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金。

  　　天貓方面也規定，在春節期間付款的訂單，除特殊商品外，商家須在2月14日24:00前發貨，傢具建材大件類商品則必須在2月28日24:00前完成發貨，定制、預售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發貨時間。這就意味著，過年時在淘寶上買的商品，有可能要到元宵節後才能收到。

　　除了交易時間，淘寶、天貓在投訴和退款時間上也做出了相應調整。比如“已退貨，等待賣家退款”的退款狀態時間延長至20天，其餘退款狀態，買賣雙方處理退款超時時間統一延長至15天。而因為淘寶網工作人員的春節休假時間和國定假期相同，“在此期間淘寶維權暫停處理，所有維權交易將延後處理。”

　　作者：陳詩松