玉恒堂,是一家專營中高檔和田玉的海派玉雕企業,但在它的店堂裏,一件件昂貴的玉雕竟無標價牌。“一件件玉雕都沒有標價牌,我們消費者怎麼知道它真實價格呢?很擔心價格有水分,被店方‘忽悠’!”讀者陳先生致電本報反映。
本期“網訴直通-消費”,我們關注玉雕行業。雖説“黃金有價玉無價”,但作為正常銷售的商品,卻沒有標價牌,這確實侵犯了消費者權益。
【投訴】 我來到長順路近虹橋路的玉恒堂,想選購一件玉器。裏面的玉雕陳設精美,卻沒有標價牌。我很困惑:“沒有標價牌的商品,卻公然出售,是不是違反了有關法律?”而作為消費者,我心裏也很沒有底,這些動輒上萬元甚至十來萬元的玉雕,沒有標價牌,使我擔心會被“宰衝頭”。(陳先生)
【調查】 記者來到長順路的玉恒堂,這是一家裝修古色古香的店舖,精美的玉雕都陳設在玻璃櫃檯裏,在燈光的照射下非常漂亮。但是,這些玉雕都沒有標價牌,消費者只看到産品,對價格茫然不知。“為何沒有標價牌?”記者以顧客的身份詢問工作人員,對方表示,只有顧客看中了玉雕産品,他們才會告訴顧客真實價格。
對於這樣的答覆,很多顧客表示不滿。“價格是選購商品的最重要因素之一,現在價格都不知道,怎麼貨比貨?”“連塊標價牌都沒有,價格完全是銷售人員説了算,不由讓我們擔心這其中價格有水分!”
【回應】 記者致電玉恒堂長順路店,工作人員表示,他們的玉雕確實沒有標價牌,但每個玉雕都有一個條碼。如果顧客看中玉雕,他們會將條碼拿去電腦系統“掃一掃”,再告知顧客真實價格。
對於這樣的解釋,記者諮詢新華律師事務所。律師表示,商品沒有標價牌,這侵犯了消費者知情權,違反了《消費者權益保護法》。消費者可以向有關部門反映,維護自身合法權益。對此,玉恒堂表示,他們會考慮消費者的意見,準備以後將標價牌補上。
記者 屠仕超 王勤儉
[責任編輯:楊永青]