噹噹在京開辦首家書吧 運用線上大數據挑選店址和圖書品種

　　北五環外的立水橋一帶車水馬龍，人流密集，但多年來一直缺乏書店、圖書館等閱讀空間。最近，泰禾影城內出現的一家書吧讓人眼前一亮，這是影城和噹噹網合作開辦的禾時光·噹噹書吧，也是噹噹在北京開辦的首家書吧。事實上，近年來電商不再僅僅滿足於線上銷售，而是全面向線下出擊，線上線下同步的書店已深入市民的日常生活中。

　　線上線下圖書價格同步

　　入夜時分，男男女女捧著爆米花、飲料進場看電影前，位於泰禾影城二樓入口處的書吧，往往讓他們的腳步慢下來。翻幾本書，坐下來發會兒呆，拍幾張照片發朋友圈，書吧的開張，悄然改變了附近居民一成不變的觀影行為。

　　書吧有190平方米，以原木色為主調，暗紅色的小圓桌和椅子搭配協調。每個桌上都貼有“提示”，原來這裡所有的書和噹噹網線上價格一致，因為剛開業，在此基礎上可再享八八折優惠。書吧的一角，有沙發可以讓人更愜意地閱讀、交流。書吧一側，還懸挂一塊過去年代的銀幕，迴圈播放著卓別林無聲電影。作為影城標配的爆米花、咖啡、飲料等也和書吧同在。

　　書吧大約有一萬個圖書品種，包括兒童、文學、養生保健、成功勵志、烹飪美食、孕産育兒等。圖書品類看起來比較大眾化，那些擁有長長書名的圖書也在此扎堆兒，如《我本愛孤獨，直到有了你》《你所羨慕的一切，都是有備而來》等，顯然是為年輕讀者特意準備的。或許是人手緊張，很多書都被明顯翻動過，但歸位不算好，有些圖書區略顯淩亂，這個問題在童書區更是表現“突出”。

　　泰禾影城值班主管李會芳説，週六日書吧會有專人管理，平日就由檢票口工作人員捎帶手為讀者服務，這樣也減少了人力成本。她介紹，和其他書店不同，這裡的暢銷品種多為兒童讀物類，如《三字經》《兒童性格心理學》《中國少兒必讀經典》系列等。影城工作人員也説，讀者尋找的圖書很多與兒童教育、親子閱讀有關。

　　觀影前看看書，讓觀眾多了一重讀者身份。張春光正興高采烈地取景拍攝，丈夫駐足翻書、凝神思考等畫面被她拍了下來。“我們喜歡到哪兒都記錄生活，老了以後就會有回憶。”她説，書吧會讓人們無形中受到熏陶，翻得多了自然會養成看書的習慣。讀者彭先生隨手翻看起《挪威的森林》《我為你灑下月光》，“這種場合不那麼嚴肅，看點閒書很自在。”讀者趙子濤一邊看書一邊等朋友，他説，想和朋友在此商談創業的事情，“有了書吧，大家會不自覺地放低聲音，這種感覺挺好。”

　　靠大數據選店址和備貨

　　對於噹噹而言，這並非其線上下開辦的第一家書吧。早在2015年，噹噹就在長沙開辦了首家實體書店，面積約為2000平方米，線上線下同價。噹噹助理總裁張巍透露，到今年年底，噹噹將開300家書店、書吧，自營為主，加盟為輔。

　　“噹噹起步于銷售圖書，至今也以此為主。”張巍表示，噹噹從創始人到基層員工，很多是在出版業十幾年甚至幾十年的從業者，對圖書、對讀者有深厚情感，因此，大家一直希望打造一系列有風格的實體書店。

　　線上線下融合，增強用戶黏性，是線下開店伊始就設定的規則。“同樣的價格，不同的體驗，這是線上銷售所代替不了的。”張巍説，在新零售時代，不只是線上顧客，噹噹希望更多的線下顧客也能分享自身供應鏈的優勢，用更低的價格購買圖書。她介紹，噹噹擁有國內最豐富的閱讀大數據，因此選品備貨和陳列圖書，都參考線上圖書銷售和閱讀大數據，以提高書店運營效益。而關於書店、書吧選址，同樣是根據大數據決定的。“比如為了迎合泰禾影城的客群結構，我們還將根據這段時間的銷售數據進行圖書品種的調整。”

　　談及與泰禾影城的合作，張巍説，影城提供了場地、裝修和運營補貼，由噹噹自營書吧。其他線下書店也多是採取和地産商合作的方式，暫時免去了房租和裝修，噹噹只需承擔運營、配送、團隊成本。

　　截至2018年初，噹噹已在全國開業160家新零售實體書店，其中針對白領人群的噹噹書店遍佈20個城市，單店日均客流達3000至5000人。覆蓋面更廣的噹噹書吧已在30多個城市的知名商超設立150余家，讀書會、文化旅遊專題推介、非遺主題展、書香節等活動相繼展開。

　　電商爭開店解決線上痛點

　　從幾年前的“線下線上冰火兩重天”，到如今“線上線下比翼齊飛”，還沒等人回過味來，這一幕已在各地紛紛上演。阿里巴巴線下實體店盒馬生鮮開得風生水起，阿裏更聯手百聯、銀泰、大潤發，加速線上線下融合。

　　在這股風潮下，京東已與多家實體書店合作，開辦線下書店，預計今年年底整體合作線下店規模將達近300家。天貓圖書今年早些時候也宣佈，今年將和傳統書店展開新零售合作，構建自主支付智慧書店及24小時無人書店。天貓圖書負責人張煒介紹，天貓已形成一個有3000多家民營書商、國內外超300多家主流出版社等組成的生態體系。噹噹、亞馬遜、博庫、新華文軒等大型圖書自營平臺紛紛入駐天貓。

　　面對電商的“線下征途”，羅蘭貝格管理諮詢公司高級合夥人任國強分析，“中國線下線上零售正融合發展、共同進步。”他認為，線上電商在向線下滲透，線上線下呈現出“你中有我、我中有你”的新特點。越來越多的零售企業認識到，只有通過業態創新和運營能力持續增強，解決消費痛點、提升消費體驗，才能獲得發展。

　　京東圖書文娛自營圖書總經理郭曉博提到，做線下業務能解決線上痛點：線上上，讀者無法實物交易，這是線上用戶的購物障礙；而且再快的物流，也沒有現貨交易快。郭曉博還認為，現在已進入無界零售時代，在消費者端，場景多元化、需求多元化、價值參與性方面都在發生變化，“我們要做的，是把線上線下所有的資源打通，以線上線下相互賦能的方式，實現京東圖書服務用戶的創新和突破。”

　　“全民暢讀”創始人趙傑認為，電商和實體書店、商業地産、文化空間等合作，一般不用付出太多成本，多開店還能把店面當成庫房，更增加了流量，為自己打了活廣告。他介紹，“全民暢讀”目前正與京東合作，今年還將和博庫網合作再開新店。在他看來，“電商融入實體空間才開始，未來可操作空間巨大，現在圖書漲價，開拓線下借閱市場將是一個新方向。”