10月1日，上海世博會中國館前一位來自新疆的塔吉克族女孩手持國旗。當日，上海世博會迎來中國國家館日，鮮艷的五星紅旗和如織的遊人形成美好畫面。（資料圖片 中新社記者 廖攀 攝）
截至24日10時17分，上海世博會參觀者累計突破7000萬人次。據統計，從4月20日世博會試運營以來，共有超過7萬名園區志願者，10萬名城市服務站點志願者，197萬名遍布各街道小區的城市文明志願者投入到世博會的服務中。
“世博志願者的優質服務，讓城市‘患’上了‘志願者依賴症’。”共青團上海市委書記，上海世博會志願者部副部長潘敏在接受中新社記者專訪時笑言。
在汶川大地震、北京奧運會後，中國新一代年輕人在上海世博會再度集體亮相，這次又是一片掌聲。
“正是他們讓全社會對志願者工作有了全新的認識。”潘敏說。
身穿白綠相間制服的世博園區志願者被人們昵稱為“小白菜”，他們是200余萬志願者的代表。潘敏告知，94%的“小白菜”是80、90後大學生。
世博會半年會期中，無論是超過40℃的高溫炙烤，雷雨交加的惡劣天氣，還是單日103萬人次大客流的考驗，“小白菜”們堅守崗位，從未退縮。
志願者中心8月5日的樣本統計結果顯示，當天，園區志願者為遊客提供問訊、指路、醫療救助等各類服務2608093人次，平均每個志願者服務遊客587次。
華東師范大學的志願者張璐嘉在7月最高溫時進入世博園服務，“天氣很熱，我被安排在世博中心東廣場服務，旁邊有一個大垃圾箱不時散發異味，但是還是堅持下來了。”回憶起當“小白菜”經驗，這個柔弱的女生說，“我自己也很吃驚有這個毅力。”
上海市副市長楊雄在接受媒體採訪時表示，“世博志願者表現出來的素質，讓我們非常敬佩”。
在世博會開始前，有人曾質疑這批生于80、90後的“獨一代”是否能在這樣的世界盛會中挑起志願服務的大梁，展示中國年輕人的形象。
“事實證明，年輕一代是富有愛心、有責任感、甘願付出、敢作敢當、求知欲強、認知學習能力強的‘海寶’新一代。”潘敏非常肯定這代年輕人，“在世博會這個世界性平臺上，他們在為他人提供服務時，也學到了課堂上學不到的東西，迅速完成了自我教育成長。”
潘敏說，社會化的動員、組織化的運行和專業化的培訓是世博會留給今後志願者工作的經驗。不過在他看來，最珍貴的經驗是“有效化的激勵”。
他說，擁有獨特個性的80、90後很在意外界對他們的評價，為此，志願部和共青團都不斷地肯定他們的工作，並制作了志願者專題歌曲、宣傳片等充分展示志願者形象。
“我們還把年輕人熱愛和感興趣的東西注入到他們的工作中。”潘敏說，“比如制作徽章送給志願者以鼓勵他們。”
擁有159年的歷史的世博會，不僅是人類文明交流的盛會，也成為人類精神文明傳承發揚的盛會。“無私奉獻，志願服務”這種人性中的高貴品格，正是最值得代代延續的精神文明。同時，隨著世界各國城市化進程的加快，城市的生存形態和協作方式正發生極大變化，這種變化呼吁無私奉獻的志願精神，亦讓志願服務成為年輕一代參與社會生活的重要方式。
誠如潘敏所說，“在盛會中孕育公民意識、樹立社會責任，是世博會留給志願者工作的一筆財富。”（陳婷婷）
