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  中國2010年上海世博會 -- 世博動態

他,每天挂著身份證義務指路

時間:2010-08-31 14:50   來源:《解放日報》

  軌交9號線松江新城站。

  一名工作人員問另一位工作人員,“現在幾點?”“中午12點了。”“你都沒有看表。”“不要看表,你瞧,老姚走進來了。”

  老姚是誰?讓這裡的工作人員人人認識。

  這是松江新城站每天中午都會出現的畫面:12時,一位瘦小的老者總會準時出現在站內,開始義務指點乘客如何使用售票機、或是流利地告訴乘客如何換乘,到15時30分,他拖著步子默默離去。

  他就是工作人員口中的老姚——66歲的姚德輝,他沒有一官半職,也沒有任何部門要求,近3年來,全憑自發熱情,每天來軌交9號線松江新城站做義務服務。今年7月25日,在本市召開的“地鐵世博志願者之星”表彰大會上,他獲得 “地鐵世博志願者之星”稱號,可是直到這一天之前,他都沒有志願者上崗證。

  2007年12月28日,軌道交通9號線通到松江,興奮的姚德輝和老伴一起去松江新城站體驗。老姚發現,很多乘客不知道在哪買票,不會使用自動售票機,甚至連怎麼進出站都不懂,而站點工作人員有時忙起來也無暇顧及。自此,每天中午,老姚一放下飯碗就趕到車站,或是指點幫乘客如何購票,或是攙扶老人和孩子,連每年除夕和大年初一也不曾缺席。一次,老姚出門時在樓梯上崴了腳,但他仍堅持走著去,平時從家到車站只要15分鐘的路程他足足走了40多分鐘。

  有時,老姚的一片赤誠也會遭遇尷尬。他不是工作人員,也不能算是志願者,因為沒有相關部門認可。“無證助人”的老姚常遭人誤解,於是老伴建議,將身份證挂到了脖子上做“上崗證”。再有人問“你是誰”時,他就指著身份證回答“我叫姚德輝,在這裡義務服務。”

  就這樣,脖子上挂著身份證,一服務就是1000多個日子。老姚成了站點的“指路通”。一群前去西林寺的老人下了地鐵後不認識路,姚德輝出現了:“到前面終點站坐12路可以到。”幾名盲人找不到公交車站,姚德輝把他們送到車站。外國朋友不認識路,不懂英語的老姚也自有一套——將自動售票機調到英語界面後,讓外國朋友點出目的地,然後他一一指出換乘站點,並婉拒小費。有些換乘路線比較複雜,乘客記不住,老姚隨身帶著便條本,將換乘路線寫在紙上交給乘客,至今已用掉4本便條本。

  看老姚每天都出門,鄰居不禁好奇地打聽他的“新工作”報酬多少,當他們得知是義務勞動時,個個嘆服不已,因為他們知道老姚身體並不好,有高血壓還曾小中風。

  隨著獲得“地鐵世博志願者之星”稱號,老姚也結束了“無證助人”的日子,由上海市地鐵志願者服務總隊頒發的 “志願者上崗證”發到他手中。摘下脖子上挂著的身份證,老姚説,“在我心裏,身份證早已和上崗證融為一體了。”(沈軼倫)

編輯:徐維彬
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