新華網杭州５月１１日專電（記者 段菁菁）為迎接世博“大練兵”，１１日，２０１０年杭州市旅遊飯店服務技能大賽火熱開賽，近３００名飯店服務人員各顯身手，通過行業服務技能的大比拼，全面展示杭州旅遊飯店行業從業人員的服務技能、服務水準和服務風采。
本次比賽共有４７家旅遊飯店共２８２名選手參加比賽，分為服務技能和前廳英語兩大項目。服務技能比賽考驗參賽者儀容儀錶、外語水準、現場操作和飯店工裝等四大方面的能力；前廳英語比賽則通過命題演講、情景模擬、筆試三個環節來考量選手的英語接待能力。
業內人士預測，世博會期間，７０％的世博遊客將會遊覽長三角旅遊城市，而其中７０％的遊客將在杭州駐足。杭州市旅委黨委副書記、副主任諸葛錦表示，本次大賽是２０１０杭州旅遊服務品質提升年活動的一項重點工作，又剛好是在迎世博期間舉行，目的就是動員全市旅遊業提升服務水準，加強從業人員的技能培訓，迎接中外遊客來杭州來旅遊。
據了解，“世博年”杭州市共安排６５０萬元資金重點用於全市旅遊從業人員的技能培訓，組織各類培訓班３３起，共有２．１萬從業人員參加培訓，為服務世博全面做好準備。
