8大類、24種服務工作，世博園區志願者已經為即將舉行的世博盛會做好充分準備。據悉，園區志願者的崗位設置考慮了參觀者的各類需求，遍及園區各處，提供的服務也是盡善盡美。
園區志願者第一是滿足參觀者的問詢需求。參觀者需要門票導購服務時，可以在售票窗口、自助售票機、團隊入園預檢口及檢票通道找到志願者;公交站點、地鐵站、通用輪渡口的志願者可以提供交通站點問詢服務;在主辦方館區及聯合館公共區域，配備有場館參觀問詢志願者。
第二是協助參觀者的秩序導引。在世博軸走道與公共區域，各片區道路、廣嘗場館、商業設施、預約機、廁所等公共區域及主辦方館區都有負責秩序導引及場館入口排隊導引的志願者。
第三是協助接待國內外要客及為參展方提供訂房服務。這些志願者主要分佈在主辦方場館、禮賓部、接待部及訂房中心。
第四是提供語言翻譯服務。在各園區級、片區級參觀者服務點都能找到熟練掌握英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、俄語的志願者。
第五是為有特殊需要的人士提供協助。在出入口參觀者服務點、各園區內參觀者服務點及主辦方館區都設有為殘障人士提供輪椅租借、手語翻譯、參觀協助等服務的志願崗位。另外在園區內的5個紅十字服務點，設有紅十字服務協助崗位。
第六是提供媒體服務。在媒體註冊中心、浦東新聞中心及浦西新聞分中心的志願者負責為媒體提供註冊登記、採訪聯絡協助等服務。
第七是協助活動/論壇的組織工作。這類志願者分佈在世博中心、文化中心、特鋼大舞臺、綜藝大廳、論壇會場，協助提供觀眾引導與互動、演出秩序維護等服務。
第八是組織方工作協助。在志願者中心、片區/場館志願者管理辦公室及行政辦公中心的志願者主要協助組織方開展志願者宣傳、培訓、在崗管理、後勤保障等服務。
志願者在上崗前培訓時，都接受了《世博英語強化》和《紅十字現場初級急救》等專業課程的訓練，以便為市民和遊客提供語言、救護等方面突發情況的簡單處置，充分運用志願者的聰明才智和專業技能，做好應對處置工作。
