中新社上海二月二日電 題：兩岸春節包機喜見“五歲老友”
中新社記者 常惠英
經各方努力，今天下午十七時許，上海航空公司二00八年兩岸春節包機首個航班滿載著二百六十四名臺胞，從上海浦東國際機場騰空而起，飛往臺灣桃園機場。上航乘務長吳爾愉“上崗”前對記者説，“兩岸春節包機首次碰到這樣惡劣的天氣，我和姐妹們會更細心為乘客服務，讓臺胞安心愉快地回家。”
受持續雨雪的影響，申城今日奇冷，但吳爾愉表示，上航飛往“上海至臺北”的FM八0一航班就像溫暖的“家”，機艙內早已被對聯、鼠年年畫、吉祥物等裝扮一新，頭等艙桌上還擺著金光燦燦的巧克力大元寶，到處洋溢著過年的喜慶氣氛，有的乘務員還特意身著寓意“花好月圓”的三色唐裝制服上崗，使臺胞走進機艙就感受到了濃濃的“年味”。
兩岸春節包機素有老人、孩子多的特點，今天上航班機的旅客中就有兒童二十四人、嬰兒六人。更讓乘務長吳爾愉驚喜的是，她在機上見到了一個可愛的五歲“老乘客”。五年前，這位才六個月的男嬰乘坐了上航首個飛往臺灣的春節包機，今天男孩又跟著父母乘上航包機回家。
吳爾愉告訴記者，為了保障臺胞旅途安全，姐妹們細心地帶來了上航特色“服務箱”，箱內備足常用藥品；裝上了放大鏡、奶瓶、奶嘴、摺紙、信紙信封、生日賀卡等備用品，隨時提供給需要的旅客。同時，乘務員還精心為小朋友準備了卡通紙牌、書籍、充氣飛機模型等，旅途中會抽空給孩子們講故事。
吳爾愉是中國內地民航業著名的服務明星，也是大陸循正常途徑飛寶島航班的第一個乘務長。她的“微笑服務”廣受到乘客稱道，成為上航特色“服務品牌”。吳爾愉説，“我已五次參加兩岸春節包機服務，許多臺胞已成上航老朋友。在旅途中我經常主動徵求臺胞對機上特色菜肴的意見，通過相互交流，促進我們服務品質的提高。”
每次隨包機飛抵臺灣桃園機場，能夠看望老朋友似的同行，吳爾愉總是很期待。她説，“平安是福。我祝願臺灣同行鼠年新春平安吉祥。我和大家一樣，真心希望兩岸之間早日實現直航。兩岸直航不僅能夠為旅客節省寶貴時間，還能節省航空燃油，降低航材消耗，而寶貴的能源是人類共同的資源。”
據悉，今晚上航從臺灣返回上海的FM八0二航班也是滿員。
