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  09兩岸網際網路發展論壇 -- 分論壇二

極致行動科技副總經理林亮宇:臺灣手機加值服務簡介

時間:2009-07-09 16:42   來源:台灣網

  台灣網7月9日北京消息 2009年兩岸網際網路發展論壇7日下午在北京舉行“兩岸網際網路發展”分論壇。極致行動科技副總經理林亮宇發表演講,題目是《臺灣手機加值服務簡介》,全文如下:

  我今天幫大家介紹一下臺灣手機加值服務。相關朋友可能也不見得是行業內的,所以我介紹的部分,儘量挑一些重點的講。

  我們之前是做網遊,剛開始做手機遊戲還太習慣,後來找出模式,來跟大家分享。

  每秒全世界出生4個人,生産32隻新手機,去年年底我把這個數字更新了一下。去年底全世界有10億台PC、15億台電視、40億隻手機。手機數量很大,本身人手一隻,可以隨身攜帶,好處就是有一些事情沒有辦法在PC上面做,但可以通過手機達成。可以隨身攜帶可以上網,以前是做網路遊戲,一開始做手機遊戲的就開始做,2000年發現市場不能完全接受,後來就把這個嘗試減少,現在很多手機可以照相,因為它記憶體大,以前手機圖鈴通過手機下載,現在都是用電腦下載,在什麼環境造就了什麼樣的經營特質。

  不管是遊戲其是其他相關娛樂性的服務,定位有兩種,一個是有內置GPS,可以精細到一公尺,兩公尺,可以更近的定位。比如説我們看電影,每天固定時間放,不管是一個人,還是50人,成本不會相差太大,通過GPS電影開發之前,群發給客戶讓客戶使用率變高,企業的本身的回收利潤也比較大。我們目前為止還沒有完全解決手機的限制問題。第一是螢幕比較小,自然有一些限制。比如説我們公司主要做的加值服務是遊戲,遊戲螢幕這麼小,要它可以完整顯現操作是有一定限制的,我們看到iPhone的平臺是很羨慕的,但是畢竟它是比較高端的族群。另外還有電池,手機不可能為了玩電動或者使用服務,讓它沒有電,所以我們覺得,電池要便於攜帶,不可能讓它很重,電池也是一個限制。最後就是操作,我們覺得傳統按鍵式的操作模式,同樣在iPhone出來以後,很多東西改變了,很多業者開始投入這種研發,我們覺得説操作未來可以帶來很多不一樣的發展。

  下面就是今天主要為大家介紹的、臺灣手機行業的一些演進歷史。這張圖下面是時間表。臺灣的手機大概是1989年開始,是第一代,不是數位。別人用你號碼打電話是你付錢,這個問題在第二代數位出來以後解決。數位式系統是在1994年出來。1997年臺灣開放民間業者,所以原來臺灣有中華電信等六家電信業,各有各的不同。最後市場臺灣畢竟市場還是有限,不允許這麼多業者存在,因為他需要一定的經濟規模支援它的運營。

  最後2004年的時候,大家看到只剩下三個大的公司:分別是中華電信、臺灣大哥大、還有遠傳電信。臺灣説的通路在大陸這邊叫渠道。中華電信目前也在向下整合,這個通路他們推廣業務會非常有利。中華電信授權了愛爾達,臺灣大哥大投資在上個月獨家授權了14個頻道。

  下面是臺灣手機用戶數,從1990到2009年,1997年重要突破地方是1G到2G,市場用戶從開放民營以後,呈現爆炸性成長,傳統市場增長曲線比較特別。大家看在2000到2002年之間,用戶數已經超過臺灣人口。臺灣人口大概是2300多萬,剛出生小孩不可有手機,所以有很多人是有兩個手機。從2003年的時候,大家可以看到這個曲線往下掉,主要是一開始市場早期的時候,電信業者為了快速爭取市場率,後面發現很多客戶沒有産值。他們想辦法把這些不活躍用戶,比如説半年,一年沒有使用的用戶,慢慢使他們SIM卡不能使用,那個時候這個市場開始往下滑。到2005年3G開始以後,這個曲線開始往上楊,2G慢慢下滑到3G出來,下滑速度變得更快。從2003到2009年,大家可以看到2005年7月份以後,3G用戶開始變多,2005年7月到2006年1月,因為找不到官方數字,大家可以看到3G增長不是一個爆炸性的增長。比較重要在2009年2月份的時候,3G的用戶終於超過2G用戶,也就是説這個市場開始有一些特別的加值的服務可以給大家使用。

  從2006到2005年之間2G跟3G、PHS(在大陸就是小靈通)這個數字給大家參考。這頁是臺灣各家電信業者的用戶分析,大家可以看到這是2G、3G總用戶數,我就不一一念了。臺灣市場環境是直營,總共有三家大公司和三家小的公司。臺灣很小,臺灣早期大部分使用娛樂習慣都是通過PC不是手機,在手機加值服務産值跟PC是差很多。就拿遊戲而言,手機的遊戲大概是PC網路遊戲的1/25,主要是使用習慣關係、功能表架構不同。因為在大陸這邊是中國移動獨大的情況。有很多的方式、很多服務在臺灣運營有很多不同思維和運營方式。以遊戲為例,在臺灣有兩種主流,第一是電信公司建置後臺,這個比較像中國移動的做法。另外兩家從7月1日電信提供選單位置,他根據每家營收決定。

  臺灣手機的用戶貢獻度,每個月新台幣單位從2005到2008年,每年逐漸下降,每年逐漸下降原因,是因為臺灣的負責電信業者主管單位是NCC,因為它規定電信業者設備每年攤平,所以規定每年話費金額降低。這頁是行動數據營收,我們今天説的手機增值服務,佔所有營收比例看起來還不錯,但是跟歐美、大陸相比也是還有一個增長空間。

  這個時間並不代表出現的時間,讓大家知道在2.5G、3G用不同技術在那個時期出現的或者是主要使用的價值服務是什麼,這一頁給大家參考。

   我覺得在大陸這邊也是類似的方式,讓大家了解什麼是手機加值服務。手機製作服務領域從有很多種模式。第一是我自己做的,第二是紫色部分,我們自己做但是也賣,第三就是有一些傳統的和知名IP,像哈利波特,漫畫像蜘蛛人,有很多類似的,這些IP當你改變成手機加值服務的時候,很受歡迎,有很多合作方式。第一就是授權這個IP再轉授權給一些開發出來,也有直接授權。IP直接授權SD再自己找CP開發出來,下面就是我這個發行商到最底下的部分,有幾個主要投入,先看最左邊就是發行商是跟門戶網站合作。

  第二種是手機廠商,特別是最近蘋果非常成功以後,有很多的國際手機廠,想做一樣的生意。就是自己做一個加值服務網站,會預置在手機裏面,玩家買到手機下載,可能手機廠商的費用是出現在下個月使用者電信帳單裏面。最後一種模式也是大家常見,是目前在臺灣超過85%以上是通過這種方式下載。跟手機廠合作的時候,要求手機廠預設價值服務網站。當拿到一個新手機,下載的時候聯到後臺主要合作模式是這樣。

  前面説到臺灣的電信業者跟移動業者與大陸不一樣,大陸這邊在我們看來是一家獨大的形式,長期而言還不知道,因為我們觀察到一些有趣的現象。臺灣中華電信有一些加值服務,臺灣收入比較高是遊戲,音樂,影視。説到一個KKBOX隨身聽是通過PC,跟很多音樂廠商合作,玩家不是下載到自己的,是類似網路收音機的方式,KKBOX主要的用戶是PC,中華電信跟他們合作推出手機版本。

  臺灣大哥大手機加值服務有一些,像音樂達人跟類似剛才講的KKBOX,當你打電話到受話方聽到的一段音樂,臺灣大哥大合作想了一個方式,這個錢是接電話的人付。後來想出一個主意,準備要接電話的人賺錢,傳統電話方式,甲打電話給乙的時候,聽到是廣告,廣告只要打電話,這個乙故意隔5秒中接電話他就可以收入0.1台幣,同樣一個機制有很多不同的服務可以開發。臺灣電信業者每一家運作動漫的部分,為什麼把臺灣大哥大特別拿出來,是因為他們在這方面是比較積極的廠商,臺灣每一年有一個動漫展。

  遠傳手機加值服務是每一家優勢劣勢不一樣,中華電信是傳統,前面講他本來是公營改民營,市話佔有率有90%,所以他們策略很自然運用他們原來這方面的優勢,他們推了F2,類似這種費率對其他廠家打擊是很大,但是其他電信業者有自己的優勢。比如説像臺灣大哥大和遠傳都各有各的優勢,我們會到遠傳3G多媒體服務,最底下的i-Pay是一個遠傳付費的方式。遠傳新近業者,他操作模式跟其他家不一樣,他們比較熱衷是手機聯網遊戲,主要目的是希望可以從客戶端獲取比較多上網費用。

  我們觀察到3G的一些現象,早期在3G剛開始的時候,很多的業者為了搶用戶在牌照還不夠的時候就上了。這就造成一個現象,用戶拿到話機,信號是不好,3G使用從客戶眼光來看信號還是最重要,手機最重要最基本功能還是通話。早期3G手機不多,顧客選擇不多,回想3G用戶轉換早期是比較慢的,早期也是跟手機有關,比較貴,又不美觀,現在3G手機已經很便宜了,速度變快,後面會更快。大陸這邊的情況,TD不會很多,如果可以解決這一點,市場會有很大的改觀,第三就是Notebook,我們發現它的移動實用性,我們觀察很多人是用Notebook上網,不是在手機上面,這個是一個可以注意的現象。關於大陸這邊推廣有一定啟示作用,臺灣、日本已經實施了就是號碼可攜。原來以前有一些朋友,換號碼要通知這些朋友,就覺得好麻煩,所以就不換了。臺灣不管你用哪家都可以不用轉換,這個體現在各家電信業者用戶增長,今天展現了到5月份的情況。

  下面是臺灣環境電信業者有三大三小,大陸這邊同仁想進入臺灣市場,一定要想,不可能用一個東西使用到所有的客戶身上。鎖定的定位都不一樣,有的是鎖定年輕學生,有的是鎖定在上班族。那麼WAP design同PCWeb2.0的理念不同,我們看大陸一些門戶網站,實際上是有一定不習慣,首頁出來有很多選單,有可能大陸這邊面對客戶太多、太大,必須同一個畫面滿足更多的客戶,一個網頁選單變得非常多。

  最後一個觀察是,臺灣在2005年的時候,3G陸續開放的時候,到今天影像電話應用是非常少,幾乎是沒有什麼人用了,反而是很多傳統加值服務在影像方面找到了一個新思路,體現方式不太一樣,不是用傳統的方式而是用視頻的方式。

  做SingTel手機加值服務秘訣:第一就是我們在設計服務的時候,我們會同時想到客戶可能是在手機上面使用,可能是在PC上面,可能是在IPTV,我們做設計的時候想辦法,用不同品牌之間做一個交流。我們公司一直做這個嘗試,我們公司已經推出手機遊戲、PC遊戲、IPTV遊戲。我們認為未來三個熒幕是一樣的。第二是簡單易用,不需要學生,當拿到就會用,比如説這個手機遊戲剛開始什麼遊戲最受歡迎,麻將遊戲最受歡迎,因為不用學就可以玩。第三就是本地化,你到每個地區的時候,同樣一個軟體英文版跟中文版在臺灣下載量相差了十倍。最後沒有痛苦就沒有收穫,跟網際網路同仁一起共勉就是羅馬不是一天建成的。

(注:手機加值服務在大陸叫做手機增值服務)

編輯:許雯
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